第3章沟通主体策略(2015年版).pptVIP

沟通者策略的选择 指导性策略的运用背景：沟通目的在于通过为下属或他人提供建议信息或制定标准的方式帮助下属提高工作技巧，重在能力的提高 咨询性策略的运用背景：沟通的目的在于帮助他人或下属认识他们的思想情感和个性问题，重在态度的转变 目标与沟通形式实例 3.4 自我沟通的作用与过程 自我沟通是成功管理沟通的前提 自我沟通的过程和特点 自我沟通技能提升的“三阶段七艺术” I Me We “要说服他人，首先要说服自己” ——从内心认同工作的价值和说服理由 自我沟通技能的开发与提升是成功管理者的基本素质 以内在沟通解决外在问题：目标在外部 ——自我沟通是内在和外在得到统一的联结点 1.自我沟通是成功管理沟通的前提 编码 沟通渠道(媒体) 译码 我:主体和客体的统一体 反馈 做出反应 2.自我沟通的过程 成功的自我沟通就是要求有良性反馈和积极反应！ 主体和客体的同一性。 “主我”承担信息编码功能; “宾我”承担信息解码功能 自我沟通目的在于说服自己。 自我沟通常在面临自我原来认知和现实外部需求出现冲突时发生 沟通过程反馈来自“我”本身。 信息输出、接受、反应和反馈几乎同时进行 沟通媒体也是“我”自身。 沟通渠道可以是语言、文字，也可以是自我心理暗示 自我沟通过程同样有受众策略、信息策略、媒体策略 3.自我沟通的特点 案例分析：潮汐的转