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员工满意度绸查 人事培部 员工管醒资料: /add/kev1456878.asp 我愛e书网提儦资豭生活NE万 网:www.Zhinet.con 免费下载http://www5SieBook.con 员工满意度 调查样本数分布 1按照项目/部门分布 我愛e书网提儦资豭生活NE万 网:www.Zhinet.con 免费下载http://www5SieBook.con 员工满意度 调查样本数分布 2按照专业岗位分布 6 8p面 多B是 ￡aiAf ￡e|￡¨1“到 162 37 57 我愛e书网提儦资豭生活NE万 网:www.Zhinet.con 免费下载http://www5SieBook.con 员工满意度 整体满意度 1.各项目/部门对公司整体满意度横向比较 血正量量fT J精公司的整体意度一2与年相比公司整体满意度 公司02年整体满意度为4,01年3.86,与01年相比公司整体满意度有所改 善,但低于集团405的平均水平。 ·各部门比较,车队的满意度最髙4.67;人事部的满意度最低3.5。 满意度=期望值-感受值,差值越大满意度越低;满意度低,表明员工内 心感受低的同时,反映出员工对组织寄予较高期望 我愛e书网提儦资豭生活NE万 网:www.Zhinet.con 免费下载http://www5SieBook.con 员工满意度 整体满意度 2.各专业岗位整体满意度横向比较 A、对公司的整体满意度 4 后勤服务其它 口集团整体 技术类整体满意度397高于集团392水平;后勤服务类38与集团392水平 差距最大 组织绩效与员工满意度正相关,02年技术设备管理取得的成绩与员工 意度值对称。m 我爱e书网提健早 万和 免费下载htp/Www5 Sie Book. con 员工满意度 整体满意度 2.各专业岗位整体满意度横向比较 B、与去年相比公司整体满意度 洁 技术后勤服务其它 口集团整体 与去年相比,技术类员工满意度超出集团满意度水平最多; 保洁类员工满意度提高幅度与集团水平差距最大 我愛e书网提儦资豭生活NE万 网:www.Zhinet.con 免费下载http://www5SieBook.con 员工满意度 整体满意度 3各司龄段对公司整体满意度横向比较 1年以内员工的不满主要 趣 集中在食堂、工作的兴走 部门内的培训、加班等方 3年以上员工的不满主要 集中在薪酬、部门信息传 递、业余文化生活等方面 1-3年员工的不满集中在 年以内一年至两年两年至三年三年以上其它 业余生活、考核公平公正、 ■集团整体 晋升空间等方面 一年以内、三年以上员工满意度低于集团水平; ·至三年员工满盒度呈上升趋势 司龄短的员工应加强企业文化的宣传及对企业的认同感,重关心轻任务;1年以上的 员工已是部门主力,应给予挑战性工作,承担更多的任务;3年以上的员工要注重发 展空间及基于考核的福利待遇及时调整,并给予更多的关怀与关注 我愛e书网提儦资豭生活NE万 网:www.Zhinet.con 免费下载http://www5SieBook.con 员工满意度 整体满意度 y4对所在部门平均满意度的比较 反映出职能部室 的员工 对部门内部的培 训及提高性的外 部培训有更高的 总人品财城星青租班 对信息特别是管 办事质务花园青售车 理上的信息有较 部部部 家中事 高的渴望,希望 务 能够参与公司的 管理 人事部最低,表现在部门内的及时指导与培训;部门内部信息传递及时性 及部门业余文化生活等方面的不满 总办最高,部门内分值相对较低的为部门内部培训;办公设备使用:食堂 智等方面的不满 我愛e书网提儦资豭生活NE万 网:www.Zhinet.con 免费下载http://www5SieBook.con 员工满意度 7个维度满意度 1、7个维度平均值 7.关于公司领导力的影响 6.关于部门领导力的影响 4关于工作回报 3.关于个人成长和发展机会 2.关于如何完成工作 1.关于工作本身 ■北京口集团整体 ·7个维度满意度我公司由高至低分别为:部门领导的影响力、如何完成工作、 公司领导的影响力、工作本身、工作回报、工作环境、个人成长发展机会 集团由高至低分别为:部门领导的影响力、如何完成工作、公司领导的影 响力、个人成长发展机会、工作本身、工作环境、工作回报 排序区别在于工作回报及个人成长机会 我愛e书网提儦资豭生活NE万 网:www.Zhinet.con 免费下载http://www5SieBook.con 员工满意度 7个维度满意度 2、关于工作本身(412) 安全类人员认为工作 枯燥乏味 12.对工作的意见和提议能够得到 保洁类人员对工作意 及时的回复和落实 见、建议不能及时回 复、落实尤为不满 技术类人员对工作内 1.工作目标、职责、制度规程易于