如何进行效沟通.pptVIP

团队的力量 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那 定是狮子来了;如果见到狮子在躲避, 那就是象群发怒了;如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什 么来了呢?——是蚂蚁军团来了! 加勒比海盜之世界尽头-杰克船长!螃蟹  什么是团队 团队的定义 为了共同的目标而在一起工作的一群人 团队的基本要素 共同目标 互相依赖 归宿感 责任心  高效团队的基本特征(一) 有明确的共同愿景 工作如果没有愿景就会枯燥乏味;有愿景 而没有实干只是一种空想;有愿景再加实 干就成了世界的希望。 ·团队成员对愿景的认同度 ·高效的沟通、良好的合作  高效团队的基本特征(二) 高效的领导 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 一具有较强的协调与激励他人的能力 董得有效授权 ·高素质的员工 积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验  团队协作与沟通 沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础  关于沟通 沟通的定义:人与人之间通过语言、文 字、符号或其它表现形式进行信息传递 和 交换过程 沟的目的:控制、指导、激励、决策 反馈和评价,信息交流和社会需求  为什么沟而不通? 沟通不畅的16个原因 1.沟通前没有准备足够的资料和信息 2.不必要的细节,无关的信息 3.打岔 4.无意义的闲聊,使对方对沟通产生不重要 的印象 沟通时机选择不对 6.沟通的场合不对 7.沟通对象的错误  为什么沟而不通? 沟通不畅的16个原因 8.缺乏信任 9.没有时间 10.职责不清 11拒绝倾听很顽固的坚持自己的意见 12距离 13情绪化 14不反馈 15过度沟通 16表达不准确(认为别人明白了)  为什么沟而不通? 沟通的三个环节: 达、倾听、反  表达 向谁表达—听众分析 常见的误区 ·听众错位 沟通渠道错位 不讲沟通场合 公司/院内部沟通与外部沟通混淆