(三)手机销售策略.docVIP

(三)销售策略 在接触客户时，态度很重要。也许你的一个微笑就可以把一个客户领进店中，把东西销售出去。多和客户沟通，不管对方是否要买，一定要放松多喝客户聊会，因为这样就会接触不同类型客户，即使这次不买，也会记住你，等到需要的时候就会想起你。抓住其心理特征，分好类，对症下药，以免出现不该出现的问题和误会。在和客户沟通时要学会让跟着自己的思路走，说到客户的心坎里，让他信任自己，这样不管是价格还是配件就会得心顺手起来。 也许一个小的动作或一句不恰当的话会让你失去这个客户，所以一定要谨记学会针对不同的客户说出不同的话语来，最为重要的是专业知识要牢记，学会灵活运用，这样在冷场的时候或者无话可说的时候还能砍点产品的专业知识或独到见解，让客户对你刮目相看，掌握住销售技巧，要多学习他人的销售优势，多听，多了解，多沟通，不懂的要问，不会的要学。谨记，不要心浮气躁，要学会静观其变，在工作中要学会用好的心态，在工作中找到乐趣。 要有良好的心理素质，市场有淡季有旺季，不管是淡季还是旺季，都要保持一个良好的心态。旺季，要忙中取胜，抓住有限的时间谋取最有效的客户，赚取最大的利润。淡季，不要因为市场的不景气而放松自己，可以整理一下货物，打扫一下卫生，每一个客户都更要认真把握。也要有自信，要敢于和客户讲，客户是来买东西的，你是卖东西的，你整天接触这个产品，关于这个产品的特性，你肯定比客户了解的更多。 要学会观察客户