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做好新时期的政务服务工作心得体会  政府办公室是一级政府的参谋部。办公室工作要做到始终保持共产党员的先进性，认真做 好新形势下的政务服务工作，就必须以学习为基础，以实践为关键，以促进发展为目的， 以群众满意为核心，结合党员队伍中存在的突出问题，着力加强思想建设、能力建设和作 风建设，真正把先进性体现到政务服务的全过程之中，落实到推动全县经济社会跨越式发 展的具体工作之中。一 、坚持学以致用，在工作理念上体现先进性必须坚持理论联系实际，在学以致用、指导实 践上下功夫，紧密结合工作中出现的新情况、新问题，紧密结合人民群众的利益和愿望， 用科学的理论推进事业发展，用先进的理念推动工作开展。（一）以科学的发展观统领政 务服务工作。树立和落实科学的发展观，是学习实践三个代表重要思想的具体体现，而学 习实践三个代表重要思想又是保持共产党员先进性教育活动的主线，因而办公室首先必须 以科学发展观统领政务服务工作。针对当前部分党员把科学发展观与加快经济发展对立起 来、而冲淡经济发展主题的倾向、只注重经济增长，而忽视社会发展和关心群众生活的倾 向。我们在政务服务工作中，首先是要把促进经济发展摆在更加突出的位置上。当前，攻 坚破难、加快发展仍是我县需要重点解决的课题，我们要认真研究加快经济发展的新举措、 新办法，努力创造有利于发展的良好政务环境，把各方面加快发展的积极性保护好、引导 好、发挥好，为实现我县经济的跨越式发展服好务。其次是要坚持把人民群众的根本利益 作为我们一切工作的出发点和归宿。办公室党员的先进性要体现在把心操在基层，把劲使 在基层上，济民困，解民忧，支持和帮助群众致富，为广大人民群众服好务。第三是要按 照五个统筹的要求，加快推进政府职能转变，进一步强化政府的社会管理和公共服务职能， 促进城市和农村、经济和社会的协调发展，为构建社会主义和谐社会服好务。（二）以正 确的政绩观规范政务服务工作。正确的政绩观实践着科学的发展观，引导着我们的政务服 务工作方向。办公室的同志在工作中必须坚持用是否造福百姓，惠及社会作为考量政绩的 出发点，用是否为官一任，发展一方来分辨政绩的虚实性，用是否遵循规律，求真务实来 识别政绩的可靠度，用是否造福于民，取信于民来检验政绩的含金量，防止和克服急于求 成、急功近利，只追求政绩的心态和做法，始终把正确的政绩观贯穿于政务服务的全过程。 必须在践行三个代表、抓好三项建设（班子建设、队伍建设、党的建设）、履行三项职能 （审核把关、督查落实、跟踪调研）、搞好三个服务（为领导服务、为基层服务、为群众 服务）等方面尽最大的努力，创最佳的业绩，求最好的实效。（三）以坚定的群众观指导 政务服务工作。密切联系群众是我党的优良作风和政治优势，也是办公室必须坚持的根本 工作路线。以坚定的群众观指导政务服务工作，就是要始终牢记全心全意为人民服务的宗 旨观念，始终保持对人民群众的深厚感情，真正把服务群众当作自己第一职责，把政务服 务工作同维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益紧密结合起来，把权为民用， 情为民系，利为民谋和以人为本的要求贯穿到整个服务过程中。就是要坚决克服脱离群众、 高高在上、缺乏群众感情的官僚主义倾向，摒弃特权思想，在政务服务工作中切实摆正位 置，做到传达领导意图不是作指示、协调各方工作不是下命令，调查处理问题不是当钦差， 反映基层要求不是施恩惠。就是要体察民情，反映民意，凝聚民心，集中民智，在审核把 关、跟踪调研、督查督办、处理来信来访等各项业务工作中都自觉体现宗旨意识，在权力 所及、力所能及的范围内尽可能为老百姓多办好事、多办实事。二、提高服务能力，在工 作水平上体现先进性服务能力的高低，从根本上决定了政务服务工作的质量和效率。当前， 我国正处于经济发展的战略机遇期和社会调整的矛盾凸显期，在我们的政务服务工作中新 情况、新问题层出不穷，这就要求我们必须适应新形势新任务的要求，在实践中不断掌握 新知识、积累新经验、提高新能力，努力创造一流的服务水平。（一）提高依法行政的能 力。推进依法行政、建设法治政府是各级政府面临的一项十分重要而紧迫的任务，办公室 作为政府的直接办事机构，尤其需要增强依法行政的自觉性和主动性，着力解决法律意识 淡薄、执法不规范等突出问题，切实当好依法行政的组织者、推动者和实践者。要深入贯 彻国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《行政许可法》，带头学法、守法、用法，增 强法律素养和专业素质，提高依法行政、依法管理的能力和水平。要把宪法和法律的精神 实质贯穿到政务服务工作之中，严格按照宪法和法律规范权力的运行，在起草、论证、审 查各类文件和处理各类行政事务时，做到不与宪法和法律、行政法规相抵