中国公共关系事业发展注意的问题和战略策划书.docxVIP

中国公共关系事业发展注意的I可题和战略策划书 讨论人0604224016 王小雪 公共关系是一种管理功能，它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互 利互惠关系。 从静态角度来理解，公共关系是指一个社会组织(如企业、政府部门、群众团体等) 同其所处的社会环境中各有关部门或组织之间关系的组合。 从动态角度来解释，公共关系是指一个组织运用传播手段，使自己适应于环境，并使 环境适用于自己的一种活动或职能。 公共关系的基本作用是协调或调整公共利益中组织和个人的行为。 “公共关系主要是处 理组织与其环境中其他要素的相互依存关系，从而帮助组织调整并且适应它们所处的环境 的变化”一一这就是公关的本质届性。 中国公共关系发展应注意的问题有： (1)民族性 公共关系是有民族性的。这里所谓的民族性，不是外在差异，而是文化内涵特质上的差 异。文化是个大系统，从文化角度看公关的民族性，其中包含着多层次的差异，表层的差异包 括语言文字、艺术审美、传播方式、传播媒介及组合习惯；中层的差异包括公关行为活动规 范及习惯方式、礼仪制度和行为的规范、民族风俗；深层的差异主要指世界观和价值观体系、 道德观体系、思维方式等，这些是人们进行公关活动深刻的内驱力、原则和指南。民族文化 传统是公关活动中无法回避的问题。 文化传统并非是滞留和沉睡于博物馆的陈列品和图书馆的古代典籍之间 ,它还活跃在 今天和未来人类的实践中。因为民族文化传统的核心 ，是经过千白年岁月筛选过滤，留存在 民族精神中的深厚积淀，是每一民族得以生存、繁衍、发展的一种内在依据和机制 ，因此, 不论公关人员是否意识到，它都作为背景映衬着公关活动。对于公关民族性中的文化传统 ， 需要加以科学辩证的剖析。要看到其既有精华有乂糟粕 ，既有真理内容，乂有谬误和荒诞。 还应看到，公关民族性中显示出的传统文化，一方面具有强烈的历史性、继承性,另一方面乂 具有鲜活的现实性和变异性。 从文化角度看，任何公关活动都是深刻的民族文化的碰撞、冲突、交融 ，它既发生在国 家、民族之间的关系处理中，也发生在同一民族、国家内的成员之间。这就要求我们既要对 自己的民族文化自尊自重，乂要给予他人的民族文化必要的、 有原则的认可和尊重。同时鉴 于公关活动的的跨文化性，科学、审慎、积极地汲取和融合他民族文化中有益于本民族文化 更新成长的成分，不仅有利于公关取得良好效果，也有利于本民族公关特色的成熟与发展。 现代性 在公共关系的现代时期，公众的重要性更为突出，“公众是至上的”成为现代公共关系 的座右铭。“大众的最好利益也就是我们的最好利益”成为了企业家经营管理的新理念。在 这样的社会余围中，组织或企业都更加重视对员工职业道德教育，以及创立自身最佳的生 存发展环境。并且现代公共关系强调交往过程中的一些公关礼仪和文明礼貌的公关语言。 注重公关的现代性是不能忽略的问题。 专业化、技术化 一段时间以来，届于初始阶段的中国公共关系市场曾经良莠混杂，公共关系公司能力 参差不齐；广告公司承揽公共关系业务；一些临时的组合也凭借人际关系承揽公共关系业 务；致使公共关系市场整体服务水平不高。随着中国即将加入 WTCM中国市场进入国际化 进程的推进，市场的要求促进了近年来公共关系的专业化、技术化程度有了较大的改善。 随着中国市场国际化的要求，中国公共关系必须适应国际运作的需要，提升专业化、技术 化水平，这是中国公共关系服务发展的必然趋势。 目的性 目的性之明确树立并维持组织的信誉和形象是组织谋求生存和顺利发展的 必要条件，也是公共关系策略的最终目的。特别是在现代这种竞争激烈的市场经 济中，良好的组织形象至关重要，如果说崇拜名牌是一种时尚，那么至少可以从 中发现知名度和美誉度高的组织总会拥有越来越多的公众。 树立和维持组织形象，不仅包括扩大组织的良好影响，建立组织内外的协同 关系，开辟广泛的社会联系，以此吸引大批公众，使组织与其公众相互适应；还 包括组织为了扭转公众对组织的不良印象或已经出现的不利局面，防止正在冒头 的危机扩大，制止已经开始出现的不利影响蔓延，以此维护组织的形象。特别是 后者，它是当组织遇到危机，公共关系失调，形象受损时应用的一种公共关系形 式，这种危机公共关系是现代公共关系的形象策略研究的重点内容，也是国际公 共关系策略发展的趋势。 在现代社会中，由于组织的自身原因和客观外界环境的变化，几乎所有的组 织都会在自己的活动中遇到这样或那样的公共关系问题甚至危机，当组织与外界 环境发生了不适应乃至冲突或与社会公众发生了摩擦、纠纷时，将要出现或已经 出现了不利于组织的形象或不利于组织的运作情况时，就需要利用这种危机公共 关系策略，及时调整组织的方针、政策和行为，适应环境的变化，理顺与公众的 关系。这种危机公共关系活动要求组织有诚意和忍耐性，实事求是