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医院品管圈十大步骤详解  1.主题选定 2.活动计划拟订 计划Plan 3.现状把握 4.目标设定 5.解析 6对策拟订 有 实施Do 7.对策实施与检讨 果 确认 Check 8.效果确认 有效果 9,标准化 处置 Action 10.检讨及改进  提升现场士气 增强质量意识 提高过程质量 增强问题意识 下移品管中心 品管圈的目标 增强改善意识 增强组织活力 相互启发 发挥员工潜力 全员参加 QCC 打造愉快氛围 自我启发 充分尊重人性 自动自发 品管圈的精神 品管圈的做法  PDCA循环 过程策划(P) 过程实施(D) ( Action 过程监测(C) 行动(处理 十划 制定计 过程改进(A) ③② CheckD) D 检查执行 执行 结果  过程管理原则 凡事要有计划、有实施、 有检查、有总结、循环往 复、螺旋上升 凡事与自己的过去比,横 向与同行比。有比较才能 找出差别,克服差别才能 持续进步。  品管圈十大步骤重点解析  第一步主题选定  主题选定 主题选定的步骤 列出工作场所的问题点 对问题加以讨论及理解 对问题进行评价 选定主题 说明衡量指标的定义及计算公式 说明选题理由  工作场所中的问题和缺陷 健康教育问题 患者安全问题 约束保护的问题 探视方面问题 医嘱处理方面的问题 标本留取问题 服务态度 患者满意度  问题≠主题