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产品质量控制与分析 班级：数控092班 姓名：孙万 学号：37 日期：2011-11-10 摘要 提高质量的社会意义强调质量对社会的深远影响。菲根堡姆博士用 没有选 择余地”（用技术名词来说就是 零冗余”）来刻画质量的社会意义。他指出： 人 们的日常生活和日程安排，完全取决丁产品的性能或服务运转是否令人满意 …… 这相当大地提高了顾客对产品或服务在持久性和可靠性方面的要求 ”。一方面， 强调 质量的社会意义”在丁，质量和安全性的费用额占国民生产总值的比重愈来 愈高。这笔费用以质量成本的形式增加了制造商的负担，大约占其总销售额的 10%,质量问题对丁购买者和商人也有强烈的影响，购买者维护和使用产品的费 用可能等丁或大丁利润率。另一方面是质量同整个国家生产率水平的关联。 产品 或服务质量不仅是当代决定企业素质、企业发展和企业经济实力和企业竞争优势 的主要因素，也是决定一国竞争能力和经济实力的主要因素。 关键词：市场经济产品质量经济发展 我们要对产品质量进行控制首先要知道什么是产品质量，产品质量指的是在 商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计 量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。 众所周知产品是过程的结果”，产品分四种通用类别：服务、软件、硬件、 流程性材料。质量的广义性：在质量管理体系的涉及的范畴内，组织的相关方对 组织的产品、过程、体系都可以提出要求。产品、过程、体系都具有固有特性， 所以，质量不仅指产品的质量，也指过程和体系的质量。 质量概念可以分为3种：1.符合性质量概念：以 符合”现行标准的程度作为 衡量依据。2.适用性的质量概念：以适合顾客需要的程度作为衡量依据。 3.广义 质量概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。狭义产品质量概念指： 有形制 成品（如笔、水杯等）。广义产品质量概念指：硬件、服务（如快递、旅游活动 等）、软件（如电子游戏、字典等）、流程性材料（如食用油、煤炭等）。 产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量。 服务质量也是有标准的。据烽./火猎头公司专家研究得出的结论，质量数据及分 析、统计基本方法产品质量特性的含义很广泛，它可以是技术的、经济的、社会 的、心理的和生理的。一般来说，常把反映产品使用目的的各种技术经济参数作 为质量特性。主要分为产品内在质量和产品外观质量。 泛义上的产品质量是指国 家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其它特性的要求。 质量特性，区分了不同产品的不同用途， 满足了人们的不同需要。人们就是根据 工业产品的这些特性满足社会和人们需要的程度，来衡量工业产品质量好坏优劣 的。 说完产品质量，下面就要说到底怎么样才能提高产品的质量， 我觉得3点是 最重要的，纯届个人的看法，前提是抓好开源，源头必须要保证好，比如吉林豆 腐渣工程，从上到下都是贪污腐败要质量怎么能提高？ 第一点，源头控制好，前面说的工程，当然只有政府工程才会有大型的贪污， 应为企业是伤不起的，他们借贷已经被紧缩了， 他们做事都要考虑成本的，不会 随便乱来的，但是他们为了赚钱也会偷工减料， 不达标，所以源头控制好了接下 来就是我要说的第二点。 第二点就是中间层层分管到位，有个独立的第三方的监管，同时能追究到个 人，最初的责任归咎处，同时第三方要接受群众的监管， 群众有权从第三方手中 看到质量报告，责任负责人，让群众来监管第三方。避免官商勾结，第三方也有 利益可图，不过这样的情况比较少了， 应为本来已经不赚钱了，还要分给第三方 就有点夸张了。同事银行信贷对企业的报表和资金流动情况看好， 当然要支持中 小企业的发展，这个才是解决中国人就业问题的关键。 第二点中间环节做好了，就是最后一点质量的复查和审核工作， 这是需要公 司自己内部搞定，因为你不过关的话，买你产品的人也会发现你的质量是否存在 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 问题，他就会不选择你了，所以质量问题企业自己就是不能避免出错的一件事。 也不允许出错。 还有好的办法就是开会，质量报告的会议和如何提高自己公司产品的会议， 比如 质量产生不好的原因是什么啊，多总结，多学习，有什么改进的措施之类的。 1、 提高全员认识，加强宣传教育，将质量管理深入人心 2、 加强质量管理培训，推行六西格玛管理等...... 3、 从供应商源头抓起，采取招投标制度，提升原材料质量。 4、 加强检验流程，包括原材料检验、生产中的抽检与成品入库的全检等 5、 加强与客户的沟通，针对质量瓶颈问题采取了 XX措施，取得了 XXX成效。 6、 将质量不合格品进行分类，采取返修、返工等措施，降低废弃成本 7、 通过XX措施，降低了售后三包维修服务费用。 最重要的一点，对公司的员工好一点，工