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探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※题号-一一-二二-三
探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※ 探※※※※
题号
-一一
-二二
-三
四
五
总分
得分
班 级
武汉市旅游学校2015-2016学年度第一学期期末考试试卷(A卷)
年 级: 课程名称:—民航服务心理学_
命题人:_刘晓蕾_ 审 题人:
得分
评分人
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探※※※※ …
探※※※※
探※※※※
探※※※※
探※※※※
探※※※※
线
探※※※※
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探※※※※
探探探探
探探探探
探 …
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入 入 入 入
探探探探 探探探探 探※※※※
※ ???
探 …
探 …
探※※※※
探※※※※
探※※※※
1、 德国哲学家 在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室, 把自然
科学中所使用的方法应用于心理学的研究, 标志着心理学从哲学中脱离出来,
成为了一门独立的学科。
2、 心理学是研究人的 及其 的科学。
3、 是激励人们进行某种活动,以达到一定目的内在原因或内部动力。
4、 知觉是主体对客体的感知过程,影响旅客知觉的因素有三个方面,主要包
括: 。
5、 能力按活动中能力的创造性的大小可以分为 能力和
能力。
6、 “团队”理论是0世纪70年代从“ ”中提炼出来的。
得分
评分人
二、单项选择题。(每题2分,共10分)
TOC \o 1-5 \h \z 1、 感觉、知觉、记忆、思维等心理现象属于( )
A情感过程 B认知过程
C意志过程 D心理特征
2、 下面哪个心理现象属于晕轮效应( )
A以小人之心度君子之腹 B物以类聚,人以群分
C爱屋及乌 D给人留下一个好印象
3、 动机冲突中的双避冲突是下列哪一个( )
A鱼与熊掌不能兼得 B想吃鱼又怕鱼刺
C想玩又怕影响学习 D前有悬崖,后有追兵
4、 《红楼梦》中林黛玉多愁善感,忧愁多疑属于什么气质类型( )
A抑郁质 B胆汁质 C多血质 D黏液质
5、 ( )是个体与环境交互作用中由于受到威胁而失去平衡所产生的一系列 生理和心理上的反应。
A沟通 B气质 C压力 D性格
得分
评分人
三、多项 ( )心理体验。
选择
A生理的 B天然的 C低级的 D社会的
题。
3、 热情是一种(
)的情感。
(每
A强有力的
B爆发强烈
题2
C稳定而深刻的
D持续时间
分,
4、 性格结构是一
个系统性的组织,具有( )的特点
共10 A完整性B稳定性D针对性D可塑性
分) 5、 人际关系建立和发展的原则包括(
知觉的整
体性包括( )
A接近律
B相似律 C连续
律 D自觉律
2、 情绪通
常是指由
机体的天
$犬聖两日
泾而士疋
否得到满
足而产生
的心理体
验,是由
A真实性原则 B相互性原则
C交互性原则 D自我价值保护原则
得分
评分人
得分
评分人
五、简答题。(每题10分,共40分)
1、心理过程包括哪三个方面?
四、名词解释。(每题5分,共20分)
1、感觉
2、民航服务人员如何培养良好的意志品质?
2、心境
3、简述团队的发展阶段。
封
3、共生效应
4、简述民航服务人员构建良好客我关系的技能与技巧。
4、否定后肯定效应
-可编辑修改 -
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班 级
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