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新媒体发展趋势 及在百货行业的前沿应用 （上） 讲师：刘晖、赵小蒙 新媒体使用趋 势已经 不可阻挡 不是不能做而 是时机过去了 ECR 应用领域 ? 高效的销售组合管理（ EA ） ? 高效的促销与价格管理（ EP ） ? 高效的新品牌推介（ EI ） ? 高效的产品补货管理（ ER ） 高效的销售组合管理（ EA ） 百货楼层销售组合思路： 品类的组合 品牌店的组合 案例：男装楼层 1 、品类的一次性购足 2 、品类的宽度（可选性） 3 、品类深度（价格带层次分布） 4 、客单价（客单量）提升与搭配销售 高效的促销与价格管理（ EP ） ? 指向性企划活动的制定 ? 促销时的商品组合 ? 促销的价格带控制 为谁做的企划活动？ 你的 DM 怎么设 计的？ 什么价格带是好用的？ 高效的新品牌推介（ EI ） ? 新进品牌的开发 ? 新进品牌与消费者的关系 ? 新品牌的市场介入 案例：某百货新进品牌的推介机制模式 高效的产品补货管理（ ER ） ? 专柜商品管制 ? 专柜补货与商品控制 百货刚刚进 入尝试阶段 营销理论 ? 以顾客为核心的新营销理念 - 由 4P 转为 4C 4P 组合： Product ， Price ， Place ， Promotion 4C 组合： Customer （顾客的需求与期望）， Cost ( 顾客的费 用 ) ， Convenience （顾客购买的方便性 ) 和 Communication （顾客与企业的沟通 ) ? 菲利浦科特勒认为 4P 与 4C 有着一一对应的关系 即 Product － Customer ； Price － Cost ； Place － convenience ； Promotion-Communication ? 4P 应向顾客提供价值就是相应的 4C 。 4C 组合： 顾客调查 企划活动精算 品类动线规划 CRM 管理系统 第五“ c ”就 是社群