如家运营题库综述.doc

和颐运营标准题库 如家酒店集团 Home Inns Hotels Management Co. 和颐运营标准题库 目录 礼仪篇（ 42 题） ........................................................................... 4 前台篇（ 150 题） .......................................................................... 8 客房篇（ 156 题） ......................................................................... 22 餐厅篇（ 121 题） ......................................................................... 34 安全篇（ 64 题） .......................................................................... 45 销售篇（ 35 题） .......................................................................... 53 人事篇（