- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
XXX支行声誉风险自查报告
我行领导高度重视,充分认识到舆情风险排查工作的必要性、重要性与紧迫性,按照总行相关要求,结合我行实际,积极做好舆情风险的研判、排查及提升应对能力,力求工作做实、做细、做全,确保舆情风险排查工作取得实效。现将情况汇报如下:
根据排查工作要求,我支行对监管处罚信息被误读、即将结案的案件、房贷政策被曲解、企业债务危机、民生服务被评议等当前舆情热点提示,我行此次舆情风险排查工作重点也围绕了以下五个方面:
(一) 监管处罚问题。近几年来,在行领导的正确带领下,认真贯彻执行总分行的各项规章制度,按规操作。通过排查,我支行发生的业务没有被监管机构处罚的事项,也未在媒体上发生过不良、违规现象。
(二) 金融案件问题。经过排查,我支行无在审或待审的金融案件,网络生也无关于我支行的案件舆情。
(三)房贷政策执行问题。我支行严格按照总分行制定的房贷政策开展业务受理,并根据分行政策及时调整客户群、提供客户需求的产品或服务,不存在客户因个人贷款不能及时发放或需多支付贷款利息而投诉或闹访。
(四)企业债务方面问题。近来,一些全国知名或在当地有影响力的企业债务危机问题引发媒体关注,系统内多家分行涉及其中,在此前的报道中被媒体提及,经排查,我支行无相关业务,在媒体上也无相关舆情。
(五)民生服务方面问题。 严格按照总分行制定的规章制度执行,将银监会“四公开”、“七不准”规定、服务收费价目表在营业大厅公告,方便客户办理业务,接受群众监督。在信用卡发放、房屋按揭贷款中,积极相应国家出台的各项信贷政策,严格按规操作,严抓贷款审查过程,杜绝滥放滥发,切实防范操作风险。在理财产品、代理代销及新产品业务营销中,我支行总是先行安排学习文件,吃透文件精神及操作风险点,向客户做好充分解释与揭示风险,按规定流程操作,未发生风险事件。
此次舆情风险排查工作能够顺利的开展,主要有以下几个方面的原因。一是领导重视。为确保舆情风险排查到位,明确了行长主抓,零售经理、公司经理、会计经理具体实施,各部门配合落实的工作机制,特别强调各条线要本着自己对自己负责的精神做好排查工作。二是方式灵活。通过网络搜索,个别谈话,集体讨论,调阅录像等方式,围绕监管处罚信息被误读、即将结案的案件、房贷政策被曲解、企业债务危机、民生服务被评议五大重点进行了细致排查,努力使排查工作做实、做细、做全、做好,确保排查不留死角,不留隐患。三是加强防范。针对排查出来的客户投诉事件、服务质量、节前犯罪分子伺机作案机率增加等可能引发的舆情风险,坚持做好舆情监测工作,并重申舆情风险应急处理机制,确保一旦发现负面舆情,能及时向行领导及分行进行汇报,积极采取多方面、多渠道处臵,确保第一时间化解,防止舆情发酵和扩大。同时加强与当地公检法机关、主流媒体的沟通交流,争取有关部门、单位的支持和理解。强化内控案防管理,严禁员工参与民间借贷,严禁员工充当资金掮客行为,确保员工合法合规操作,避免因员工违法违规而引发媒体关注。
在今后的舆情风险管理中,将引入舆情风险教育长效机制,充分发挥现有的会议、网络、文件等载体,通过正面典型与警示教育相结合,有计划、有步骤的提高全行员工对舆情风险的认识,树立“违规就是风险,安全就是效益”的风险理念, 主动、有效地防范舆情风险,确保思想上认识到位、组织上领导到位、措施上落实到位,进一步做好舆情风险排查工作, 加强员工管理, 为我行各项业务改革和发展营造良好的舆论环境,为创建“平安XX”目标贡献一份力量。
XXX支行
2018年9月6日
您可能关注的文档
- xxx小学走读生协议书.doc
- XXX信息科技有限公司简介.doc
- xxx学校2015年中职招生工作实施方案.doc
- xxx学校SSL-VPN解决方案.doc
- xxx学校党建办公室工作职责.doc
- xxx学校读书节世界读书日活动方案.doc
- XXX学校特异体质排查实施细则.doc
- XXX学校推门听课实施方案.doc
- XXX学校疫情防控实操演练方案(最新).doc
- XXX学校疫情应急处置流程.doc
- 甘肃省酒泉市(新版)2024小学语文统编版小升初模拟(拓展卷)完整试卷(含答案).docx
- 浙江省舟山市(新版)2024小学语文统编版(五四制)小升初核心能力评测(评估卷)完整试卷(含答案).docx
- 广东省深圳市(新版)2024小学语文人教版小升初测试(提分卷)完整试卷(含答案).docx
- 江苏省徐州市(新版)2024小学语文苏教版小升初测试(自测卷)完整试卷(含答案).docx
- 山东省莱芜市(新版)2024小学语文统编版(五四制)小升初考试(强化卷)完整试卷(含答案).docx
- 安徽省淮南市(新版)2024小学语文统编版(五四制)小升初模拟(综合卷)完整试卷(含答案).docx
- 山东省荷泽市(新版)2024小学语文统编版小升初考试(备考卷)完整试卷(含答案).docx
- 西藏拉萨市(新版)2024小学语文部编版小升初真题(巩固卷)完整试卷(含答案).docx
- 河北省保定市(新版)2024小学语文人教版小升初测试(综合卷)完整试卷(含答案).docx
- 四川省南充市(新版)2024小学语文人教版小升初测试(评估卷)完整试卷(含答案).docx
文档评论(0)