质量绩效考核办法.pdf

. 质量与绩效考核管理办法 1. 目的。 产品质量是企业的生命，为提高各部门质量、交期、成本意识，充分发挥各级员工参与质量管理 工作的积极性， 确保公司各项工作符合标准体系的规范要求， 保证产品质量、 促进公司品质改善、 产能提升， 2. 适用范围。 适用于对公司所有质量问题（事故）的处理。 3. 定义。 3.1. 客诉： 因品质异常或交期异常而造成重要客户投诉与抱怨、客户索赔，退货、产品批量报废、材料 批量报废、批量返工的事件，且金额超过＿＿元，均属于质量事故。 3.2. 责任分摊： 3.2.1. 公司职员因工作失职或执行不力而导致客诉，是公司直接在经济上蒙受诸如财产损 失、材料损耗、滞运费、客户索赔等费用超过＿＿元时，则应承担的责任比例； 3.2.2. 公司职员因工作失职或执行不力而导致产品合格率、交期达成率、样品成功率等几方 面达不到一定比例的，须按照一定比例的来承担相应的责任；