销售话术培训讲义[精品].pptxVIP

销售话术培训;目 录;序 言;师傅领进门修行靠个人 ;你是谁？;银行驻点客户经理 ;销售话术 ;;;第一章销售话术运用原理;总则;一、顾客的心理分析;二、语言技巧;1、语气的控制;2、措辞;2、措辞;三、眼神技巧;四、谈话位置技巧;五、服务方式分类;六、事前明确销售目标;六、事前明确销售目标;第二章 销售流程简介;一、销售流程的各个环节 ;二、销售流程的关键点说明 ;第三章 事前准备;我带着什么去见谁？？;一、收集客户名单;二、拜访面谈前的准备 ;三、电话约访前的准备;第四章 接触与探询;您要明白的道理;第四章 目录;一、明确目的;二、接触时机 ;三、接触方式;四、接近语应用;五、接触注意点;;;;; 开放式 ;提问方式对比;开放式提问的几种类型;;;2、倾听技巧;2、倾听技巧;九、回答;回答（二）;第五章 销售开场白;开场白;1、开场白的作用;2、开场白的方式 ;3、开场白的话术;第六章 异议处理话术;;一、异议产生的原因;1、原因在客户;1、原因在客户;2、原因在证券客户经理本人 ;;;三、业务员应有的心态 ;1、给客户留下深刻印象;2、增加客户参与感;四、异议（拒绝）处理的话术运用原则;五、异议（拒绝）处理的方式;六、异议处理的话术;1、询问要求低佣金 ;1、询问要求低佣金;1、询问要求低佣金;1、询问要求低佣金;2、我再考虑一下（犹豫不决） ;3、原