病房管理PPT演示课件.pptVIP

（3）本科相关资料的管理 建立健全护理工作制度、岗位职责、工作标准、专科疾病护理常规和技术操作常规 * （4）护患关系的管理 定期召开工休座谈会，对病人及家属进行健康教育并收集反馈意见 对每一位住院病人进行满意度调查，对出现的问题及时处理 * （5）教学、培训的管理 制定教学培训计划 认真做好带教工作，定期考核 护理人员定期进行业务培训及考核 * 着装整洁，符合规范要求 规范服务，让病人满意 注重专业知识的培训 调动护士的积极性 * 主要的是安全的管理，不安全的因素有 机械性损伤 药物性损伤 医疗物品使用不当所致损伤 病人心理、身体情况所致的不安全因素 制度落实方面的不安全因素 交叉感染 * 为了保证病人的安全，我们要采取的措施是 加强对易发生意外倾向病人的看护 保护皮肤和黏膜的完整性 物理性损伤的防护 药物性危害的防护 加强护理人员对预防意外的宣传教育 严格按照医疗护理技术常规操作，确保护理安全，健全落实各项规章制度是安全护理的关键 加强人员管理及质量监控，提高护理安全意识 * 提供优质、全面、细致的医疗护理服务 创造良好的家属休息环境 正确地运用好换位思维 ,尽可能地满足患者和家属的合理需求 ,以取得他们更多的理解和支持。 随时征求病人或家属对医疗、护理、 服务态度等方面的意见，及时改进工作中的不足。 * 指导保洁人员做好病房卫生清洁工作 做好后勤相关人员的协调与沟通 * 三、病房环境管理 病房环境整洁安静、空气清新，温湿度适宜。地面干燥、清洁无污迹，定期消毒。 办公室干净、整齐，台布无破损、无污迹，洗手池清洁，有洗手说明。 * 病房环境管理Ⅰ 各个工作间物品按标准要求分类放置，摆放有序、干净整齐。治疗室、换药室严格区分清洁区和污染区，定期空气消毒，治疗车无污垢。仓库内各种用品分类摆放，整齐有序。 休息室、更衣室：整齐、清洁，床及橱上、下无杂物，床褥叠放整齐，个人物品全部入橱。 * 病房环境管理Ⅱ 病室床单位无多余物品，床上、床下、窗台等无杂物。禁止在输液架上悬挂毛巾、衣物等。 病床间及公共通道无杂物，空间便于人员活动，适合治疗及抢救需要。 * 病房环境管理Ⅲ 杂用间：无死角，无异味，垃圾分类管理，标记清楚。 开水间：开水炉有使用说明卡，有防滑、防烫伤标示。 病房走廊清洁，，不要放置多余物品。紧急通道及公共阳台不要堆放杂物。 * 病房环境管理Ⅳ 护士站台面、水池及周围环境保持干净、整齐、不乱放物品。 垃圾筐周围应保持干净及时清理，避免垃圾外溢。墙壁无拉扯绳悬挂，无蜘蛛网，墙边及角落无污渍污垢 * 四、物品的管理 一般物品的管理 病房设施的维护 * 1、一般物品的管理Ⅰ 护士长要负责对各种物品、药品、器材的领取、保管与报损，要建立帐目，分类保管，定期检查，做到帐物相符。 人人都要爱护科室内各种物品，凡因不负责任，违反操作规程造成损坏或丢失，应根据科室及医院规定处理。 掌握各类物品性能及使用注意事项，分别保管及时消毒灭菌，注意保养与维修，以提高使用率。 借出物品必须有登记手续，经手人签名，重要物品经护士长同意后方可借出，抢救器材一般不外借。 * 一般物品的管理Ⅱ 护士站、治疗室物品分类放置规范，标识清楚，设有无菌物品专柜 治疗盘用物齐全、整洁，用后及时整理 储藏室整洁、物品放置有序，定期清理 * 2、病房设施的维护 病房的房间布置、设备、床位和室内物品用具等均按照统一规格、统一陈设要求设置和安排，做到设备、物品四固定（固定规格、数量、位置、负责人）。 病房物品统一?：床铺、床头柜、床旁凳、窗帘、呼叫灯等物品的装备数量、式样、规格要统一，陈设摆放位置要统一，床头牌及编号要统一。 病房物品功能良好，使用方便。 * 五、病房安全管理Ⅰ 制定病人安全管理制度：医疗事故防范处理的预案、病人安全管理、职业防护教育制度的实施方案和措施。 制定风险管理（压疮、跌倒、堕