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做好公安信访工作经验材料 20xx年1月20日，在XX省打工的安徽籍冯某 来到XX 省公安厅上访，称 其弟13年前在XX省XX市因赌博纠纷被 多人打成重伤，打人者至今未受到惩处。XX省公安厅考虑到 信访人人户、人事分离的特殊情 况，立即“调入调卷”进行 会诊，并将该案交 XX市公安局办理，由省刑侦总队督 办， 要求XX市公安局一个 月内侦破。XX市公安局迅 速成立专案 组，研究制定工作方案，先后两下 XX破案追逃，跨越四省 内查外调，行程万里锲而不舍；同时， 及时告知信访人案件 查办进 展情况，每当信访人出现思 想波动及时进行解释疏 导，尽可能赢得信访人的理解和 信任。经过一个月的连续奋 战，终于破获了这起十多年 未侦破的刑事案件，3名犯罪嫌 疑人被抓获归案，移送 起诉。冯氏兄弟得知消息后，无比激 动。这是XX省公安厅重视信访工作、推动化 解信访问题的 典型案例之一，也是全省公安机关依法处理涉法涉诉信访问 题的具体体现。近年来，省公安厅认 真贯彻落实中央和省委、 省政府关于信访工作的决策部 署，坚持抓系统促联动，系 统 抓促规范，有力推动全省 公安信访工作水平不断提高。一、 领导重视，把信访工 作摆在重要位置“一把手” 带头抓落 实。公安厅党委高 度重视信访工作，把解决公 安信访问题作 为检验领导干部群众观念的“试金石”，厅领导坚持下基层 访群众、听民声，对于重点难点问题 亲自研究、直接督办， 要求各级公安机关负责人把信访 工作作为民心工程和“一把 手”工程，真抓实干，解决 群众合理诉求。公安厅党委 委员 坚持每月两次接访，带 案下访，20xx年共接访64人次，包 案化解疑难信 访案件89件，带动全省公 安系统化解信访案 件8109件。加强工作力虽和场所 建设。在全省公安机关推 行信访部门负责人任同级公安 机关副督察长，对公安系统 信 访突出问题和需要进行责任追究的信访事项直接督查，增强 信访部门工作权威。 明确公安机关信访部门单独 设置，市 （州）一级配各专 职信访民警5人以上，县（市、区）一级 配备专职信访 民警3人以上。定期轮岗交 流，选拔优秀民警 到信访部门挂职锻炼。20xx年全省有19名公安信访民警在 交 流中得到提拔使用。落实 省公安机关信访接待场所建 设二年 规划。所有市（州） 公安机关信访工作实现了标 准化接访， 县级公安局全部 按照要求完成了信访接待场 所升级改造。完 善考评机制。建立常态化信访个案评查 机制、重点检查各级 信访虽与案发数的比率、规定时间 内办结率和息诉率，进京 非正常上访数虽、越级赴省进 京信访总虽，实行月公示、 季 通报、年度总评。二、依 法办案，切实维护群众合法 权益依 法甄别审查。制定信 访事项甄别导入置作办法， 健全信访事 项接收、甄别、 分流、办理等工作机制，修 订公安信访11 种法律文书，明确涉法涉诉信访事项应当依法导入其他法定 渠道的种类和路径等，引导信访事 项通过法定途径分类解 决。20xx年，全省公安机关 导入法律程序办理信访事项 共 10403件，同比上升18%纳入信访程序办理 的共2247件， 同比下降21.3%。同时，有效分离1516件不属公安机关 受理 范围的信访事项，同比 上升20.4%。落实分级 受理。细化依 法逐级走访办 法，明确“三不”要求，即：及时妥善处理初 信初访，不访，不引发非正常上访。 对在规定期限内没有解 决到位引发群众越级上访的，组 织督查督办。依法逐级走访 办法实施后，全省公安机关 初信初访接待登记率、受理 告知 率、按期答复率全部达 到100%减少了 “群众 访来访去、问 题推来推去”的现象，赴省公安厅、公安 部越级上访和进京 非正常上 访虽同比下降42% 63僧口 55.5%。全力疏导 化解。 20xx年，在全省公安机关开展依法信访“白 日宣传”和疑难 案件“白日攻坚”活动，印发2万套宣传册，引导群众依法 逐级反映诉求。建立公安信访诉求 化解途径清单，案件未破、 嫌疑人未抓获的，导入业务 部门抓紧侦办、追逃；失去 侦办 条件，信访人家庭确有 困难的，启动司法救助；信 访人对处 理意见结论不服的，启动复查复核工作程序； 符合信访事项 终结条件的，启动终结程序；执法办案存 在过错或瑕疵的， 启动国家赔偿程序或补正化解。20xx5年，纳入信访程序办 理的2247件信访事项，依 法化解2148起，化解率95.6%。 其中，复查复核94件，召开听证会12次，通过司法救助息 访“钉子案” 54件。实行责任倒 查。推行“案件评查、执法 督导”机制，将信访案件评 查和责任倒查作为办理信访 案件 的必经程序。对有执法 错误和瑕疵的，由纪委、督 查部门依 法依规对原办案单 位和办案人进行倒查追责。20xx年，结合 执法质虽“回头看”活动，抽查 500多件信访