营销部组织架构及岗位职责.docx

营销部组织架构及岗位说明 一、组织架构 1、设立营销部经理1人 2、配备案场主管1人、置业顾问3~6人、策划文案1人、策划平面1人、市场研究 营销部经理 1人 r ［市场研究员1人］ 案场主管 策划文案1人 前期研策 1人 平面设计1人 后期招商 j 置业顾问 置业顾问 3~6人 按揭专员 1名 、岗位说明 1.营销经理 职位名称 营销部经理 所属部门 营销部 直接上级 总经理 直接下级 销售主管、策划部 职责表述：编制销售战略规划及计划 职 责 工作 任务 1 ?依据项目总体经营计划，在总经理指导下编制营销战略规划 2 ?根据项目年度经营目标，制订年度销售计划并组织实施 3 ?根据项目年度销售计划制定详细的营销策略，报上级领导批 准后组织实施 考核重点：销售计划的及时完成情况 职 责 职责表述：销售费用控制 工作 任务 1 ?根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算 2 ?将预算分解到具体的单位产品，严格对预算进行控制 3 ?控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本 考核重点：实际发生销售费用的控制程度 职 责 职责表述：销售过程管理 工作 任务 1 ?及时了解部门员工的工作进度，监督检查营销计划的执行情 况和营销费用的使用情况 2 ?针对销售过程中存在的问题，及时进行解决 3 ?参与重要客户谈判，并在权限范围内签订促成成交 考核重点：年度销售计划的完成程度 职责表述：销售目标管理 责 四 工作 任务 1 ?根据项目总体销售计划，将部门销售目标分解到个人，针对 个人情况的差异，提出具体的销售目标分解方案 2 .跟踪销售目标的实施情况，根据实际情况及时提出调整方案， 修正目标 考核重点：年度销售目标实现数量 职 责 五 职责表述：客户关系管理 工作 任务 1 ?组织建立并完善销售台账，楼款及时催收，并保障按揭款的 有效回收 2 ?制定客情维护制度与售后服务体系，指导销售人员建立、维 护与用户的良好合作关系 考核重点：回款的及时性与销售额的提升 职 责 六 职责表述：部门内部管理 工作 任务 1 .负责疋期或不疋期对部门员工进行销售技能及专业知识培训， 提高员工工作效率与专业度 2 .管理部门内部事务，控制部门费用支出 3 .协助行政部做好部门员工的绩效考核工作 4 .安排部门各项工作，调配与协调人员 考核重点：各项任务完成的及时程度 2.案场主管 职 责 职责表述：统一工作思路，计划协助管理有力 工作 任务 1 ?与营销经理沟通并统一工作思路，保证销售工作按计划执行 2 ?每天组织早会，提高置业顾问销售热情 考核重点：销售计划的及时完成情况 职 责 职责表述：做好客户、销售台账的存档、统计及分析工作 工作 任务 1 ?每天下班前做好客户资料存档及销售报表、台账 2 ?每周五做好每周客户统计、分析，并交策划部 3 ?每天下班前与财务核对当日销控及回款金额 考核重点：客户资料、销售报表、销售台账的完整性、正确性 职 责 职责表述：配合策划做好资料提供工作 工作 任务 1 ?每周五收集置业顾问、处理客户意见与投诉，并交策划部 2 ?每周五向策划部提出推广建议 3 ?做好市调，配合策划部同步更新市调报告 考核重点：市调报告的更新情况 职 责 四 职责表述：现场管理工作、促进销售 工作 任务 1 ?监控客户接待及电话接听，指导置业顾问对客户进行跟踪 2 ?严格执行现场管理制度，监督现场人员考勤情况 3 ?协助营销经理做好现场销控 直接上级 营销部经理 直接下级 置业顾问、按揭专员 考核重点：销售任务完成情况 职 责 五 职责表述：搞好队伍建设，创建和谐团队 工作 任务 1 ?定期学习岗位要求，并提出修改意见 2 ?协调置业顾问的协作，解决员工之间的一般性矛盾 考核重点：团队凝聚力 3.市场研究员 职位名称 市场调研员 所属部门 营销部 直接上级 职责表述：市场调研 工作 任务 1 ?负责研究房地产市场形势，提供市场竞争分析，整理相关资 料，提出销售决策建议 2 ?负责进行房地产市场及政策的宏观研究，协助撰写研究分析 报告，为公司决策及业务拓展提供支持 3 ?负责组织形成房地产市场常规性研究报告及专题性报告 考核重点：市调更新情况 职责表述：招商工作 工作 任务 1.招商政策的制定 2 .主力店的招商、谈判、协调工作 3 .走访大小商户，定期将商户情况形成文字上报营销经理 考核重点：招商任务的完成情况 营销经理 直接下级 职 责 职 责 4. 1.市场策划部一策划文案 直接上级营销经理直接下级 直接上级 营销经理 直接下级 职责表述：营销推广工作 ?协助营销经理执行营销计划（广告、促销、制作、公关） .负责市场营销推广的策略文案 工作3 .编辑小区刊物任务 工作 3 .编辑小区刊物 任务 4 .塑造企业品牌形象，积累无形资产