顾客需求及个性分析.pdfVIP

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2020-08-30 发布于山东
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顾客需求及个性分析.pdf

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需求马斯洛这样定义需求：需求是一种感觉,倘若得不到满足,则会产生焦虑与紧张, 而一经满足则会感到无比快乐。马斯洛的需求层次自我发挥自己的潜能,体现自实现己在宇宙中的价值的需求希望同时得到自己与他人受人尊敬的认可,并能妥善处置理的需求想\成就及社会关系社会需求渴望爱和被爱,要求拥有亲善的人际关系,并被社会接纳享有人身安全\熟识的环安全需求境以及能够保障未来生理满足的资源食物\住所\水\适宜的温生理需求度\睡眠\氧气\性\蛋白质个性：个人对情境作出的独特方式 “控制倾向”选项询问他人 D\C\B\A 告诉他人 • 沉默寡言－－－－－－－－－－－－能说会道 D C B A • 犹豫不决－－－－－－－－－－－－当机立断 D C B A • 从众随流－－－－－－－－－－－－敢于争先 D C B A • 附和顺从－－－－－－－－－－－－质疑对抗 D C B A • 受制于人－－－－－－－－－－－－支配他人 D C B A • 遇事谨慎－－－－－－－－－－－－遇事果断 D C B A • 听命行事－－－－－－－－－－－－发号施令 D C B A • 友善协作－－－－－－－－－－－－争强好胜 D C B A • 规避风险－－－－－－－－－－－－甘冒风险 D C B A • 深思熟虑－－－－－－－－－－－－急于行事 D C B A • 谨慎入微－－－－－－－－－－－－无所顾忌 D