企业管理咨询的项目计划书企业的项目计划书怎么写.pptVIP

理 装饰有限公司 咨询 企业管理咨询项目计划书 ●●● 瑞邦 目录 管理咨询 公司战略咨询 组织与业务系统评估 组织与业务系统设计 组织与业务系统优化 检讨及固化 2 战略规划程序的目的和原则 瑞邦 管理咨询 经营战略 使企业活动整体性、计划性地适应环境变化 能动地应对企业环境,谋求企业永续与成长 目的(为什么需要经营战略?) ★为在竞争中得以生存(我们的成本是很大的,退出的代价很 大)应对竟争 ★明确业务的方向性,达成经营目标(让所有员工都清楚,和 员工达成共识) 续舞开管街改能 3 瑞邦 战略规划的目标 管理咨询 总体目标 提高企业的整体服务和管理水平 (找出企业的核心竞争力,核心克争力既选择企业的发展方向。我们和 王总一起找出核心竞争力。核心竞争力的内涵:)核心竟争力是企 业或个人相对竟争对手而言所具备的竞争优势与核心能力差异 个企业能够长期获得竞争优势的能力 老虎吃天无从下口”一、确定目标;二、制定这个规划;三、将战略 规划形成文字 建应以客户为中心,对市场快速反应的全运作横式,丛而为提高整、4 瑞邦 战略规划的目标 管理咨询 详细目标 ·勾画企业未来即整体管控模式和组织结构 ·在进行客户细分、市场需求调研的基础上建立以客户和市场为中心的 业务和管埋流程体系 ·确定与流程运行相适应的岗位设置(岗位描述)和缋效考核的指标体 系,并以此完善分公司激励机制 ·建立与流程管理相适应的基层组织结构,并眀确与公司管理层的界面 与接口 高素质的管理队伍与高效率的内部管理与决策 瑞邦 战略规划的原则 管理咨询 以客户为中心的目标原则 强调客户满意,而不是上司满意的原则 强调内外部客户满意相统的原则 强调把整个供应链纳入客户满意”流程体系的原则 全面关注业务流程的系统优化 重流程,而不重组织、重部门、重职能的原则 使用绩效度量和整体最优原则 自上而下,将企业员工培养成面向客户需要的专员 强调高层管理者的推动和参与 强调培养个团结、综合力与示范效应强的团队 强调使组织扁平化,减少决策层级,充分发挥员工作用 强调企业上下的团队合作和并行工作氛围 6 瑞邦 创造惊喜是让顾客满意的唯一手段 管理咨询 如何真正做到让顾客满意? 作为消费者,我购买的产品就应该质量好,你的服务承诺就要兑现 把你该做的东西兑现了,你做了该做的,作为消费者就无所谓满意不满意。 做足一百分是本分,如果你能实现一百分,不过是刚刚完成了任务而已。 只有我们所提供的服务,超出了顾客的期望,他才会感到满意 瑞邦 目录 管理咨询 公司战略咨询 组织与业务系统评估 组织与业务系统设计 组织与业务系统优化 检讨及固化 8 瑞邦 实施程序和计划 管理咨询 第一阶段 第二阶段 第三阶段内部达 调研评估 优化改进 实施规划 成共识检讨固化 时间第周 第二周 多五周 了解企业目前状况 特别是业务流程和 重设计主要工作-信息收集 推行重组 目的理流程,并了解目前管理程 计划并不 ∏T系统和组织架构 结·访谈企业管理层 断完善 寻找差距 工作谈、讨论会 内部调查、专 对选定的企业所在的市场的客户 需求进行调研 调查、讨 方法·外部客户访谈、座 会 谈会 对企业现有业务流程的诊断 细分企业主要客户 最终群 对企业现有管理流程的诊断 现有业务流程和管 对∏T系 全面推行 结果|理流程的业续改善目层组,在企业内进行业绩理念调查 取得实效 高层组 9 瑞邦 主要方法:1、访谈 管理咨询 收集信息/数据 了解企业 解决被访谈者关心的问题 找出前进中的障碍 选择正确的问题类型 建立信任 确定访谈的方式 优化下一步骤 10