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报告 行为运作管理 杨洪垒  (一)行为运作管理综述  领域背景 行为分类 (个人行为、群体行为、组织行为) 完全理性: 人们的行为都是带有明确的目的性,即人的行 为目的总是追求某种效用函数的最大化。 有限理性: 人们的行为决策只能奧现相对满意的结果.而 不是经济理性人假设前提中的效用最大(即问 题的最优解)。 非理性: 人们的行为是由于自我对超我的依从力減弱, 而趋向于本我的结果。 大部分是有限理性,少部分是完全理性和非理性  领域背景 系统分类 机橄系统: 系统中的所有元素元主观能动性,系统的行为 是完全理性的。 含人系统: 系統中包含有人,系统的行为可以是完全理性、 有限理性、非理性。 主要特征:有限理性  领域背景 对于不含人的“机槭”系统,系统的行为是“完全理性”, 经典的运筹学、统计学和信息学对这类系統进行了令人满意 的理论分析 但对于含人的系统,人的行为的最基本特征是“有限理性”, (如损失厌恶、参照依赖、现状偏见、不等值贴现、锚定心 理、从众现象等),导致人们在行为上并不总是追求“效用 最大”,而是会根据对环境的认知和自己有限的思维,做出 “让自己满意的选择”  传统运作管理(OM) ·定义:运作管理是一个研究设计、管理,并致力 于对产品的开发、生产、交付以及产品和服务的 配置等进行改进的多学科领域。 研究范式: 设计 管理 改进  传统运作管理向行为运作管理的发展 ·1,成功应用于金融、经济、市场营销等领 域 ·2,运作系统的实际优化离不开人的参与, 并且人的行为是中心因素(心理偏差、认 知水平差异) ·3,异常和不确定性的存在  前景理论 ECONOMETRICA VOLUME 47 MARCH. 1979 NUMBER 2 PROSPECT THEORY: AN ANALYSIS OF DECISION UNDER RISK BY DANIEL KAHNEMAN AND AMOS TVERSKY This paper presents a critique of expected utility theory as a descriptive model of decision making under risk, and develops an alternative model, called prospect theory. Choices among risky prospects exhibit several pervasive effects that are inconsistent witl the basic tenets of utility theory. In particular, peopte underweight outcomes that are merely probable in comparison with outcomes that are obtained with certainty. This tendency, called the certainty effect, contributes to risk aversion in choices involving sure gains and to risk seeking in choices involving sure losses. In addition, people generally discard components that are shared by all prospects under consideration. This tendency called the isolation effect, leads to inconsistent preferences when the same choice is presented in different forms. An alternative theory of choice is developed, in which value is assigned to gains and losses rather than to final assets and in which probabilities are replaced by decision weights, The value function is normally concave for gains, commonl onvex or losses, and is generally steeper for