创优质护理重培训、抓服务.docxVIP

创优质护理一一重培训，抓服务 在开展的优质护理服务工程的实践中，我院结合实际，在 3月份 掀起了 “学习月、比赛热”的高潮，分别开展了三基理论知识竞赛和 静脉穿刺技能比武初赛活动。近3年来，我院年轻的护理人员占据护 士的比例越来越大，人员素质参差不齐，技术水平常有反映。护理部 为提升护理人员的综合素质，抓服务、抓业务双管齐下，并将岗位练 兵做为一项常抓不懈的工程来抓，以提高护理专业技术水平，为病人 提供满意的、优质的护理服务奠定良好的基础。通过竞赛和比武活动， 塑造了良好的学习环境与学习风气， 大家钻研业务，在一定程度上提 高了业务素质。病人称赞医院是在抓实事，他们的病痛会随着医护人 员的技能提高，得到有效解除，他们是最大的受益者。 全院护士在认真备战的同时，也积极参与到了创优质护理服务的 活动中，在我们的身边就涌现出，为农村病人一声不响的端来了热气 腾腾饭菜的11区护士孙聪明，她的行为让病人家属非常感动，很快 缴清了欠款。在她的身上，就是我们护士创优质护理服务的一个剪影， 虽然是一个细小的举动，却是我们优质护理服务内涵的升华。 目前全院共16个护理病房，为响应护理部的号召，申报开展优 质护理服务病房的数量由原来的 2个增加到了 13个，覆盖率达到 81%,各科按要求制定出服务承诺和服务举措。随着创优质护理病房 的全面铺开，护理部认识到有些护士对活动开展的认识有偏差， 观念 未改