服务器维护服务标准合同.doc

服务器、域名维护服务合同 甲方：_________________________________ 乙方（服务方）： 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方 提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同标的 受甲方委托，乙方将于 2016-7-1 至2017-7-1 期间，负责甲方腾讯云服务器的租 用及维护工作。 二、服务范围 1. 在合同期内，由乙方负责对云服务器进行管理 具体包括： A） 云服务器系统的安装、更新和维护，安全设置 B） 根据安全公告及时打补丁 C） WE云B 服务器Tomcat的安装和安全配置 D） SQL云服务器的安装和安全配置 E） 防火墙安装、配置以防止互联网上的攻击 F） 云服务器软件系统故障的排除 服务不包括： A） 相关软件的管理 B） 阿里云服务器端业务系统本身引起的故障修复 2. 电话支持 A）针对云服务器运行中的一般问题，乙方提高电话技术支持，乙方电话 服务时间为正常工作时间，周一至周五的 9：00至18：00时间内（法定假日除 外）。 B）如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。 3. 乙方的服务承诺： 乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于服务器的 服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 三、 双方的权利与义务 1. 甲方： A） 甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。 B） 甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好的为甲方提供 服务。 C） 甲方有责任对乙方的商业资料（包括技术、报价等资料）进行保 密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 2. 乙方： A） 乙方必须按合同约定提供甲方所需服务。 B） 乙方有责任对甲方的商业资料（包括客户资料业务流程等资料）进 行保密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 C）由于腾讯云服务器托管方（第三方）责任引起的腾讯云服务器故障、 网络故障等，乙方不承担连带责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。 四、收费办法和合同期限 年服务费为： 3100 元 支付方式：甲方付予乙方的所有款项分一次付清。 合同有效期为 1 年，自 2016 年 12 月 1 日 至 2017 年 12 月1 日 止，期满合同自动中止。 合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供服务器运行维护服务，但 双方必须重新签署新的服务合同。 五、 违约责任 双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。 1. 甲方有责任按支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙 方在此期间（以费用到帐日期为准）对出现的事故及造成的损失不承担相关的责 任。 2. 乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同 范围相关的损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿。 3. 责任免除：由以下原因引起的 A) 自然因素：如火灾、台风、洪水等 B) 不可抗拒的人为因素：诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。 C) 如遇双方均认可的、需要购置新云服务方能解决的故障，而甲方因自身原 因未予购置，从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。 五、争议处理 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议 ，双方应本着友好合作的精神进行协商。 协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向对方所在 地 的人民法院起诉。 六、其他 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款 ，具备与本合同同等法律效力。 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的 信函、传真、邮件等，均以本合同为准。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 代表人（签字）： 代表人（签字）： 年 月 日 年 月 日 签订地点： 签订地点：