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物业服务质量承诺书 【篇一：物业服务承诺书】 物业服务承诺书 尊敬的业主阁下： 您好！为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，贵阳贵安 宝恒物业管理有限公司将珍重您的期望， “真诚服务，微笑第一 ”力 争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！我公司全体员 工现向贵院做出如下承诺： 客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴 地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资 料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解 决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种 作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会 “招兵买马 ”， 聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保 证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。 工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运 行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开 通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保 养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查 有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。 保卫服务做到安全可靠化公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪 律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后上岗。实 施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防 和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则， 做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、 火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和 业主的安全。 保洁服务做到整洁流程化所有保洁人员必须接受专业培训后上岗， 对地面、墙面、窗台、走道、病房、外围、绿化带等所有区域进行 常规保洁外，并制作保洁流程图，严格按照保洁流程作业，并定期 对院内进行消杀工作。 其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还 配套其他多种延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有 要求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有宝恒特色的集高 质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。 管理处值班时间： 08:00---20:00 秩序部值班时间： 00:00---24:00 工程部值班时间： 00:00---24:00 保洁部值班时间： 00:00---24:00 服务热线：（白天）（晚上） 管理投诉电话： 管理处办公地址： 贵州贵安宝恒物业管理有限公司 2014 年 月日 【篇二：物业服务承诺书范本】 物业服务承诺书范本 一、 综述 xxx 四期，是 xxx 品牌的金典展示，物业公司为了配合 xxx 整体发 展，在四期将为这里的业主提供 “温馨贴心服务 ”，创造一个 “高尚尊 贵、文明安全、环保舒适 ”的人文环境，并将由四期带动整个物业管 理服务质量的提升。二、 “温馨贴心服务 ”承诺 1. 尊贵贴心服务 —— 将注入全新的服务理念，变目前的被动式服务 直接转化为主动式服务，也就是家政秘书主动走访住户，季度走访 率 100% ，建立业主个人服务档案，了解业主的所需，满足业主所求； 业主在生日、婚庆、乔迁等喜事之际，将会收到物业公司的衷心祝 福，还免费提供留言服务、天气预报服务、事情提示服务。 2. 环保社区，健康生活的服务 —— 垃圾分流，无噪音，空气清新的 环境。准备开始牵头营造成立 xxx 业主体育精英俱乐部，初步拟定 如足球、篮球、网球、羽毛球等项目，成立业主联谊会，定期开展 社区文化活动，展示业主才华，增加文化氛围。 3. 全天候智能化安全保障服务 —— 闭路监控、红外线监控、智能门 禁系统、 24 小时保安值班巡逻。 4. 零距离信息共享服务 —— 利用宽带网和社区局域网，及时向业主 发布有关社区服务等信息，让业主足不出户便可以面对面相互交流， 知此知彼知世界。 5. 24 小时酒店式前台接待服务， 8 小时礼宾服务， 16 小时随叫随到酒店式家居生活便民服务 —— 包括投诉处理、餐饮 服务、礼仪服务、订票服务等。 6. 高尚生活立体型家政服务 ——包 括 24 小时清洁、 24 小时家居维修、 24 小时购物服务。 7. 24 小时急救服务 —— 进一步发挥医务室的功能，有必要引进资深 中医、理疗等服务项目（业主有此需求）。 8. 完善的商务服务 —— 利用现有配套资源，提供会议服务、商务礼 仪、打字 /传真/文书处理服务等。 三、专业物业服务队伍 —— 形象健康，文明、高质高效提供服务。 通过以上管理服务承诺，将四期物业管理，在保留现在的服务基础 上有一个质的提高和升华，让四期业主能真正地享受到 xxx 的居住 环境，感悟到尊贵和