工作中如何有有效沟通.pptVIP

有效沟通 How to communicate 认识有效沟通 Contents ( 学习有效沟通 提升有效沟通 认识 有效沟通 幽默一刻·请大家思考 沟通≠有效沟通 沟通VS有效沟通 思想与情传和反懒的方式思想达成致或感情粉的状态 有效沟通的作用 思想—致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 减少互相猜忌、增强团队凝聚力 增进人员彼此了解、改善人际关系 有效沟通的重要性 成功的因素 85% 15% 沟通与人际关系 专业知识和技术 人类最伟大的成就来自沟通,最大的失败来自不愿意沟通 有效沟通的障碍 1.地位的差异光环效应 2.认知的偏误先入为主 3.用词错误词不达意 咬文嚼字过于啰嗉 5.情绪不佳选择性倾听 6.经过他人传递造成误会 7.环境选择、沟通时机不当 有效沟通的障碍·讨论一下自己是否经历过? 自己心里想的(100%) 自己嘴上说的(80%) 别人听到的(60%) 别人听懂的(40%) 别人行动的(20%) 学习 有效沟通