拓展训练店铺销售的技巧的五步训练法.pptVIP

明阳天下拓展培 店铺销售技巧 步训练法 咨询电话:400-155-8098  明阳天下拓展培 学习目标 ●如何观察 看的技巧 如何接近与客户的关系—听技巧 ●如何提供微笑服务笑的技巧 ●客户更在乎你怎么说一说的技巧 ●如何运用身体语言—动的技巧 咨询电话:400-155-8098  明阳天下拓展培 第一步看 领先顾 拉巧 咨询电话:400-155-8098  明阳天下拓展培 时时提醒自己 ●我是否已考到顾客的 全部需求 顾客下一个需求是什十么 小如何让顾客满意? 咨询电话:400-155-8098  明阳天下拓展培 1-1如何观察顾客 汪意票: ●①观察顾客不要表现得太过分, 像是在监视顾客或对他本人感兴 越、样,除非你熄塚给他。 ②观顾客时要表情轻松不要 扭扭担捏或紧张不安。 ③不停地问自己:如果我是这个 顾客,我会需要什么? 咨询电话:400-155-8098  明 1-1-1观察顾客要求 目光敏锐、行动迅速 观察客户可以从以下这些角度进行 c年龄 cs服饰 c语言 c身体语言 c行为 态度等 咨询电话:400-155-8098  G明阳天下拓展培 观察顾客要求感情投入 当遇到不同类型的顾客,需提供不同的服务方法: 烦躁的顾客:要有耐心,温和地与心变谈。 回有忘 :不就的, 盘),剪N通水 °排,麦糖益:南,南的法 咨询电话:400-155-8098  明阳天下拓展培 1-13目光接触的技巧 咨询电话:400-155-8098  明阳天下拓展培 1-2揣摩顾客心理 服务入最在观察顾客 时要不断提醒自己的 两个问题。 1.顾客究竟希望得到什 么样的服务? 2.顾客为什么希望得到 这样的服务? 咨询电话:400-155-8098  明阳天下拓展培 -3预測顾客需求 预测顾客需求就是为了提供 顾客未提出 冬离但需要的服务 咨询电话:400-155-8098