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QC 小组培训实施计划方案 计划编制： 编制时间：2016-3-26 ?培训课程安排（16课时） 培训时 间 培训名 称 培训内容 培训对 象 一.QC 小组基 础概念 及发展 概况简 介 1.QC 小 组概述 质量与质量管理 主管及 主要业 务负责 人、班 组长 质量的概念 质量管理与QC 全面质量管理与ISO9000族标的关系 2.QC 小 组的概 念与特 点 阐述QC小组的概念，分析小组的性 质及相比其他管理形式的特点 同上 3. QC小 组的宗 旨与作 用 QC小组的宗旨 同上 QC小组的作用 激励的用处 激励、改进、创新、氛围 4.世界 范围内 国际QC小组活动及会议 同上 几个先进国家的QC小组开展情况 课时备注 1.5Hr QC小组 开展的 情况 中国开展情况(山东省、青岛市) 二.QC 小组的 组建 1.组建 小组的 原则 自愿参加，上下结合的结构模式 同上 1Hr 实事求是，灵活多样的运行方式 2.小组 成员 及其要 求 小组长的选择及作用 成员的基本要求 三.QC 小组活 动的流 程及内 容 (基于 “问题 解决 型”课 题) 1.小组 活动的 基本条 件 领导、小组成员及骨干的意识及能力 5.5Hr 建立健全小组运行机制 2.小组 活动的 基本原 则 遵循PDCA明确推进的逻辑步骤 同上 基于事实的决策与运作 应用于适当的统计方法 3.小组 活动的 流程 (内容 及步 骤) (1)选择课题：多课题的甄选技 巧；根据指令性、指导性、自选性课 题的异同，选定5类课题及行文结 构。 同上 (2)现状调查：何种情况下才能调 查；如何调查；何种课题决定了不用 进行调查？ (3)设定目标：基本原则及科学设 定的要求。 系统学习QC 小组开展的方 法，尤其是要 对程序的细 节，容易出现 问题的关键点 进行讲解。 （4）原因分析：综合运用适宜的统 计技术及方法开展原因分析，为后续 要因确定工作奠定基础。 （5）要因（根因）的确定：在原因 分析的基础上，进一步确定导致问题 发生的根本性因素（分析至最末端的 因素） （6）对策的制定：对策的提出；对 策的研究；5W1H寸策表格的领会及运 用；提出多个对策方案的要求。 （7）对策的实施：对策的实施坚持 既定原则；对策步骤及要素要明确； 职责权限落实到位；考虑对策实施出 现偏差情况下的应对。 （8）效果检查：针对对策实施情况 落实效果的检验；对策实施前后的效 果对比；计算经济效益；社会效益 等。 （9）标准化：经过一轮或几轮的 PDCA!环,小组活动取得了进展，取 得了积极的效果，达成了相应的攻关 管目标；如何对收益进行标准化，总 结出最佳的实践，以巩固和指导后续 的工作？（对应 ￡09001:2015知识 管理条款） （10）总结及今后打算：小组要从质 量意识、个人能力、知识提高、自信 心及团队精神方面进行总结（运用矩  阵图、雷达图等）；对下一步的攻关 课题进行初步预想及打算。 四. “创新 型”课 题的讲 解 “创新 型”的 基本流 程 1.“创新型”课题与“问题解决型” 课题（现场型、攻关型、服务型、管 理型）的不同。 同上 3Hr 此类课题至关 重要，因部分 程序与“问题 解决”型课题 重复，所以重 点讲不同的方 面。 2.基本流程：选择课题-设定目标-提 出各个方案并提出最佳方案?-按对 策实施-确认效果-（是否需要进一步 的PDCA）-标准化-最后打算 3. “创新型”课题：是一种全新的 课题，在强调转型与创新的新常态 下，此类课题尤为重要，当然也存在 诸多难点。 五.成 果的评 审及激 励 评审的 方法及 原则 1;系统讲解小组成果从内容、方向 及表达形式，效果等方面的评判准 则。 同上 0.5Hr 2. “创新型”课题与“问题解决 型”课题不同的评分实践。 六.基 本统计 方法的 简介 几种常 用统计 方法的 讲解 1.统计方法在QC小组活动中的用 途； 同上 1Hr 2.总体与样本；调查表；头脑风暴； 亲和图；因果图等的介绍。 七.国 优小组 案例讲 解 “创新 型”课 题与 “问题 解决 1.朗讯公司新产品创新型攻关课题实 例 同上 3.5Hr 2.青海尔家电事业部改进型课题实例 型”实 例讲解 备注： 1、 其他培训内容根据情况进行调整。 2、 后续跟进措施的进一步沟通。 注：工作组成员应由来自各部门的质量管理人员组成。 二?课程费用： 课程授课两天，由国家级 QC诊断师授课，课程费用为15000元，发票费另加