互联网金融教学案例库 精准营销 JD14-互联网理财-PPT-精准营销，让营销有的放矢.pptxVIP

精准营销 Precision Marketing 互联网金融生产实际教学案例库 一、精准营销的个性化体系 案例考核 二、实现精准营销的核心——CRM 三、精准营销的实现策略 目录 CONTENTS 四、精准营销的运作方式 案例考核 互联网金融案例库 案例解读 案例解读——精准营销的概念 互联网金融案例库 精准营销是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。 精准营销是在充分了解顾客信息的基础上，针对客户喜好，有针对性地进行产品营销，在掌握一定的顾客信息、市场信息后，将直复营销与数据库营销结合起来的营销新趋势。 案例解读 互联网金融案例库 【想一想】： 精准营销的核心思想是什么？ 一、精准营销的个性化体系 一、精准营销的个性化体系 互联网金融案例库 精准的市场定位体系 与顾客建立个性传播沟通体系 适合一对一分销的集成销售组织 提供个性化的产品 顾客增殖服务体系 二、实现精准营销的核心——CRM 二、实现精准营销的核心——CRM 互联网金融案例库 1 2 3 4 CRM是面向客户、关心客户，一切围绕客户为中心来运作的管理体系，它通过一套软件来实现企业的管理思路和管理模式。 CRM系统的核心是客户数据的管理，包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能呼叫中心等。 CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。 CRM可以做到：深度开发目标客户，支持公司发展战略，实现会员信息的管理与应用，建立客户为中心的集中式营销管理平台，实现业务与管理规范化，效益最大化。 三、精准营销的实现策略 三、精准营销的实现策略 互联网金融案例库 1 企业要实施精准营销，首先要在市场细分的基础上选择明确的细分市场作为企业的目标市场，并且清晰地描述目标消费者对本企业产品（服务）的需求特征。通过对市场目标进行全面、系统和深入的分析研究，明确和准确地找到目标市场是市场营销的基础性工作，更是精确营销的第一个环节。 市场细分是实施精准营销的基础 三、精准营销的实现策略 互联网金融案例库 2 非垄断条件下，同一目标市场中的竞争者肯定存在，通常还可能很多。企业需要给自己的产品一个清晰、独特的市场定位，以便使企业的产品在众多竞争性产品中脱颖而出。让企业的产品有一个清新、独特的市场定位是开展精准营销的必要基础。 市场定位清楚 三、精准营销的实现策略 互联网金融案例库 3 目前市场营销流程大多还停留在以产品为中心的阶段，对市场反应的速度比较慢。营销活动的发起应该从对客户需求的洞察和分析入手，结合相应的营销活动规划、产品规划和品牌规划等策划相关的市场营销活动。 实施市场营销全过程管理 三、精准营销的实现策略 互联网金融案例库 4 客户寻找工具是企业能否寻找到潜在顾客的关键，有了明确的目标市场和清晰的产品定位，接下来的关键问题是如何找到目标顾客，而且是精准、经济地找到。这就要求企业要有相应的工具并掌握好方法。主要工具有手机短信、呼叫中心、EMAIL广告、门户网站、博客和搜索引擎等。 先进的客户寻找工具 三、精准营销的实现策略 互联网金融案例库 5 精准地找到顾客以后，精准营销并没有结束，企业需要与目标顾客进行有效率的双向、互动沟通，让顾客了解、喜爱企业及其产品，并最后形成购买行为，有效的沟通对顾客的购买有很重要的作用。 有效的与客户沟通 四、精准营销的运作方式 四、精准营销的运作方式 互联网金融案例库 四、精准营销的运作方式 互联网金融案例库 四、精准营销的运作方式 互联网金融案例库 四、精准营销的运作方式 互联网金融案例库 四、精准营销的运作方式 互联网金融案例库 互联网金融案例库 【动动手】： 通过搜索引擎，查找金融企业精准营销的成功案例，分析其是如何开展精准营销的。 四、精准营销的运作方式 案例考核 案例考核 互联网金融案例库 【思考练习】： 相较于传统营销，精准营销具有哪些优势？ 案例考核 互联网金融案例库 【思维拓展】： 互联网时代，如何做好精准营销？ 谢 谢！