营销心理学 5.1.7音响设计心理 5.1.7音响设计心理.pptx

烟台工程职业技术学院专业专注专心营销心理学 精品资源共享课制定渠道策略的心理依据项目五任务5.1线下销售渠道的顾客心理5.1.7 音响设计心理音响设计心理任务5.1.7 广义的音响主要包括三个方面: 一是店堂内播放的背景音乐;二是通过广播播放的语音信息; 三是一些柜台营业员为顾客演示商品性能供人试听而发出的各种声音。音响设计心理任务5.1.7 1、背景音乐设计心理 在商场中,适度的背景音乐可以调节顾客的情绪,活跃购物气氛给购物环境增加生机, 还可以缓解少数顾客的紧张心理。音响设计心理任务5.1.7 例如，星巴克店统一播放的是精选的爵士CD，顾客进入不同的星巴克店，听到的都是熟悉的背景音乐。这使人对星巴克的记忆方式，除了绿色美人鱼的商标外又多了一种美国爵士乐的音响记忆。音响设计心理任务5.1.7 2、语音信息播放心理 语音信息主要包括商品广告信息、各种提示、寻人启事等。这类信息的音色要比较柔和,使人有亲切、舒适的感觉。音响设计心理任务5.1.7 由于语音较容易受到周围噪声的干扰和掩盖,会影响人们对所含信息的接收,因此要求清晰度高,音量略大于背景音乐。音响设计心理任务5.1.7 人们对语音信息的敏感度要高于音乐信息,接收中需要更多的注意力,时间长了容易产生疲劳的感觉。所以 , 播放的时间长度要掌握好,并保持一定的间隔。音响设计心理任务5.1.7 广告的播放更要注意限制数量和长度,减少重复,以免使人产生厌恶、烦躁的情绪,让人感觉不得安宁。音响设计心理任务5.1.7 例如，某一商家想招徕顾客,在商店门口反复播放广告 , 且音量过高。但事与愿违,不仅无法多招徕客人,还吓跑了原想光顾的顾客。 音响设计心理任务5.1.7 3、其他声音发送心理 某些柜台营业员为顾客演示商品性能,比如挑选收音机、电视机和组合音响等。供人试听时发出的各种声音非常难以掌握。 音响设计心理任务5.1.7 假如近处有几人同时挑选不同的商品,这类声音往往此起彼伏,音量过大,形成严重的噪声。 音响设计心理任务5.1.7 噪声强度若超过60分贝, 会严重影响人与人之间的交谈;噪声强度若超过80分贝,会使人产生痛苦的感觉。商家应严格控制此类和其他噪声 , 尽可能排除音源,降低音量 , 以创造一个相对宁静的顾客购物环境。感谢你的观看