流程之交交车仪式.pptVIP

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京 HONDA 泉州盛田201046 无恍车网wche51c 无忧车网 noW CHe5,cC 弩练角 HONDA 本节要点 交车流程 关键环节总结 三、东风 HONDA交车标准 OLT PLS 09;上 5871 东民 HONDA 交车是客户最兴奋的时刻,也是与客 户保持良好关系的开始。通过标准的销售 流程,使客户拥有愉快满意的交车体验, 可以有效提升客户满意度,保持长期的友 好关系。同时也让客户对泉州盛田汽车的 产品与服务产生高度认同,发掘更多的商 机 EnUXn 太 d 太平详平网P9 东民 HONDA 、交车前的准备 EnUXn 东民 HONDA 1交车区 ①设置在展厅大门右侧,让客户来 展厅时可明显看见。 ②交车区应有作业流程看板、交车 客户姓名及预定时间告示牌。 EnUXn 东民 HONDA 2车辆 ①交车前一日由售后服务部门支持完成新车 PD|(选装件安装),检测人员和销售顾问再次 确认并在PD检查单上签名确认。 ②清洗车辆,保证车辆内外美观整洁(含发 动机室与后备箱)车内地板铺上脚垫。并在新车 上系红绸缎(给客户尊贵的感觉/吉利) 交车前确认是否撕膜。 ③重点检査灯光、车窗、后视镜、烟灰缸、 备用轮胎及工具,校正时钟,调整收音机频率等, 在NAV系统上事先设定经销店、客户的家、公 司等位置。 EnUXn 东民 HONDA ☆切忌: ①车辆脏乱不堪,尤其是轮胎、油箱盖 等隐蔽处、车门内侧 ②未清洗发动机室,积灰严重 EnUXn

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