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科技玻璃公司的决策方案（一） INVENTORY MANAGEMENT 目录 : ? 案例背景分析 ? SG 公司面临的问题和挑战 ? 库存水平和仓储中心数量的关系 ? 改善库存问题的 4 种候选方案 ? 对 4 种方案的定性和定量分析 ? 选择启示 LOOK VIEW VIEW 行业 动向 产品 和销 售 传统产品为玻璃制品， 3000 多种 不同型号标准件，可提供特殊定 制，产品单价集中在 4 到 20 美元； 自建的专门销售队伍负责美国和 加拿大市场，海外依靠分销商。 1. 低端竞争者不断进入； 2. 北美欧洲市场相对饱和，亚太拉 美市场相对增长； 3. 行业质量管控实验室的数量不断 增加，尤其在海外市场。 概况 行业 背景 SG 公司是一家成立于 1992 年 为实验室和研究机构提供专 业玻璃器皿的中等规模公司， 年销售额 8600 百万元， 70% 销 售来自美国和加拿大。 全球玻璃器皿市场年销售 额超过 20 亿美元，北美占 近 40% ，欧洲 30% ，亚太 20% ，其他区域占 10% 。 年销售增长率 3%-5% 目标 持续的销售增长和较高 客户满意率。 背景 案例背景分析 SG 公司当前面临的问题和挑战 问题和挑战 具体表现 外部压力 ? 竞争压力：行业里同质化产品现象严重，要保持业界 竞争前列地位是一个持续挑战； ? 市场趋势变化影响了公司现有的策略和执行。 库存管理 ? 库存周转率降低，过多的库存占用了资金：实际上约 有 10% 的产品线库存保有量已经超出了 99% 客户满足率 所需要的库存； ? 仓库利用率低：由于新增仓库使得原有 Waltham 仓库 的利用率降低 ? 库存管理混乱：目标库存水平未被很好执行，销售员 手上的主流产品未计入目标库存，库存数据与实际不 符，追踪产品和仓库调度的成本消耗了很多利润。 财务压力 ? 公司实际负债率超过原定 40% 的目标负债率； ? 国际分销网络和未来销售业务的增长对投资提出新的 挑战，如新增的分销商需要更多库存保证，业务增长 需要 1 千万美元的设备投资。 库存水平和仓储中心数量的关系 3065 2979 2937 八个 二个 一个 烧杯产品不同仓储中心和存货的关系 1091 1047 1026 八个 二个 一个 烧瓶产品不同仓储中心和存货的关系 1. 烧杯和烧瓶 2 种代表产品的库存水平和仓储中心数量的关系对比图 备注：数据来源详见之后的“ 4 种候选方案的定量分析 ”部分 库存水平和仓储中心数量的关系 2,369,466 2,287,621 2,247,129 2,247,129 2,900,000 2,950,000 3,000,000 3,050,000 3,100,000 3,150,000 3,200,000 八个 二个 一个 外包 总体库存水平和仓储中心数量间的关系 根据图表分析我们可以看出 , 随着仓库数量的增加 , 在满足率水平相同的情况下 , 存货水平也会呈现上升趋势 . 1. 总体库存水平和仓储中心数量的关系对比图 改善库存问题的 4 个候选方案 方案一 方案四 方案二 方案三 维持 2009 年 现状 , 继续使 用原有 8 个 仓库 , 物流合 作公司不变 . 只保留东 \ 西 2 大仓库 , 分 成 2 个大区 域 , 相对集中 管理库存 . 设 Waltham 一个中心仓 库，由此集 中运输给北 美地区客 户。 外包 Global Logistics 仓 储物流 , SG 公司只负责 生产制造。 4 个候选方案的定性分析 方案一 方案二 方案三 方案四 客户满足度 99% 99% 99% 有下降的可能 客户满意率 送货及时， 满意率高 中部客户运 输时间长 除东部外，运输时间加长， 西部最慢，可能引发客户 不满 客户需要单独的付款 程序，收货时间同方 案三 库存水平 高 中 合理 合理 货物安全 程度 折损更多 中 折损消耗相对较少 折损消耗相对较少 公司对仓储 的控制力 高 高 高 低 成本分析 最高 高 降低 降低 4 种候选方案的定量分析 产品 仓库 数量 (n) σ 1- α 2010 存货数量 备注 平均值 标准差 满足率 Z 值 客户需求 需求 *n*26*1.2/6 烧杯 8 54.2 21.40 99% 2.58 2.83 19.49 73.69 3065 2 216.7 38.30 99% 2.58 1.41 69.76 286.46 2979 1 433.4 51.00 99% 2.58 1.00 131.37 564.77 2937 烧瓶 8 16.3 10.90 99% 2.58 2.83 9.93 26.23 1091 2 65.2 19.50 99% 2.58 1.4