电话邀约话术的技巧.pptVIP

电话邀约话术及技巧 营销中的电话邀约  如何拟定话术 首先我们先预想一下在客户接听到我们的电话后可能会有发生的几种情 况,我们要认真的去编写每一种可能会发生的情况的应对话术! 当客户拒绝我们的时候,我们要再一次强调这次会议的重要性以及这次会 议对他的帮助,最终客户拒绝我们的时候,我们要保持礼貌,遗憾的态度 结束我们这通电话! 当客户表示愿意参加的的时候我们要再次强调这次会议的时间以及地点!  二、保持礼貌、激情及正确的坐姿 琴霸2黑练知金餐默我电即为电减到,万可不记修详 是最含快像支河界配要素1里么不层谁来楼这电活,业人都可以阅风果航  注意三保留完整的通话记录 号个但E上命看与的,不过却少时上出户不在2类的 提钟复木在要果酸南态晶况果,实下,轴门四次电沙测这位生客图,出 与残,如会长话射润,喜户也不见得新,不数新研我柜美反的游的和过潘单 区图能相藿柳不到方在电活那头岩出的声!若有口画在里电只斜口更不了!  注意四 干万要比对方慢挂电话 做事要有始有终,电话约访也一样,即使电话即将告一段落,不管 有没有约访成功,业务人员都要维持应有的礼貌态度,通常,用「谢谢两 次、再见三次」来结束这通电话,最忌讳业务人员比客户先挂断电话,这 么一来,对方不但会感到很突兀,(感觉)也不会好到那里去,当然啰,更 別妄想他会向你买保险!而且还可能砸了公司形象招牌。 电话约访应有的技巧 电话行销可不是拿起电话聊天就算,既然这通电话的目的是约访,当 然要有一些电话行销技巧来帮助你更快上手。  技巧 让自己处于微笑状态 微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就 变得有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的 时空  技巧二 音量与速度要协调 人与人见面时,都会有所谓「磁彻,在电话之中,当然也有电话磁 场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。为了了 解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出 对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是「同 挂」的。  技巧三 判别通话者的形象,增进彼此互动 从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是 视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人 业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」。  技巧四 表明不会占用太多时间,简单说明 「耽误您两分钟好吗? 为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两 分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听 看好了」的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!  技巧五 语气、语调要一致 在电话中,开场白通常是国语发音,但是如果对方的反应是以台语 回答,我会马上转成台语和对方说话,有时国、台语交替也是一种拉近 双方距离的方法,主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁彻。