跨部门沟通睿门.pptVIP

跨部门沟通 前言 在一个企业当中,为什么一件事情 由一个部门主导一个部门配合就没人 配合?部门间的交叉与重叠如何处理? 怎样才能打破门墙,克服部门间的沟 通障碍? 跨部门沟通的重要性 问题一:作为部门主管, 是沟通能力重要 还是其它能力 重要? 良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福 获得率达85%以上 +针对10000人的记录进行分析,成功的因素中 85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只 占15% 某年度某地区被解雇的4000人中,不称职的 占10%,人际关系不好者则占90% 根据5年的跟踪调查,人际关系好的人平均年 薪比优等生高15%,比劣等生高33% ⑧合格的部门主管,沟通能力应占80%, 而其它能力只需20% ⑧沟通能力疆的人更善亍管理。 月前大多飘企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。 成功的四张王牌 ①背景:上一代(过去)建立的关系。 ②人脉:见面开始建立的,来一个识一个,现在建立的 关系 ③能力:迷者师道,智者自通,学会与人沟通,争取师 道 ④人缘:做人基本态度,看见人会笑。让人看起来喜欢 的感觉,敬人者人皆敬之 人际关系简单十个字:脸笑,嘴甜,腰软,热情,仪表。 沟通正确观念和心态 人际关系不好是: ⑧不喜欢主动求人 ⑧不擅于拒绝别人 因不能充分表达自我 8不愿对别人表达情绪 毒与人相处 了解别人是群我之道 ●宽容别人是和睦之道 ●接纳别人是体谅之道 关怀别人是友爱之道 人际关条的和谐 ·凡事从自己做起 反省 凡事替别人着想 宽容 ·凡是都有感恩之心 惜缘 ·凡事都想帮助别人 服务 与人相处法则 a尊重个别差异 a了解对方需求 懂得激励别人 a积极做人处事 a保持参与互动