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客房部对讲机使用规范与管理标准
对讲机属传递信息的重要工具，为了让大家在工作中能 更好地将星级酒店的服务水平体现出来，使我们的工作与管 理同步，特将客房部对讲机的使用规范如下，请各员工严格 遵守：
1、 对讲机在领用时必须检查， A:电虽；B:使用是否正 常；C:机身是否完好；检查完毕，签字认可。
2、 客房部对讲机使用第 2频道，在接待VIP时，提供服务 的人员必须使用耳机。
3、 正常服务中没使用耳机时， 对讲机音虽要调到适中， 特 别是在对客服务时， 一定要注意，尽虽避免当客人的面 使用对讲机处理问题。
4、 对讲机使用中如发现损坏、 通讯失灵时，应立即将有问 题的机子送到房务中心并将情况反馈给当值人员。
5、 使用者必须将对讲机随身携带， 不得乱丢、乱放或随意 转借它人。
6、 使用对讲机讲通话前，先想好要说话的内容7再按住通 话键7开始讲话7结束，放开通话键。
7、 通话时语言要规范，使用敬语，不讲方言，通话简明扼
要，不准长时间占用频道， 与工作无关的事项严禁使用
对讲机。
8、 对讲机归还时，必须当面交清，并签字记录
9、 对讲机统一由房务中心进行保管，归还后应立即冲电， 以保证下次领用时电虽充足。
10、 行使“谁使用、谁负责，谁损坏、丢失，谁赔偿”的方 针政策。
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