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2020-09-03 发布于天津
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导购员培训大纲.docx

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导购员培训大纲第一讲导购：与顾客面对面的推销一、导购：用嘴巴销售二、导购员的角色三、导购员（促销员）的职责四、导购员（促销员）的基本素质第二讲：导购员应掌握的基本知识五个了解：要了解公司、了解产品、了解顾客、了解竞品、了解卖场一个掌握：要掌握销售理论和销售技巧第三讲顾客购买心理一、顾客：销售事业的基础二、顾客购买的基本知识三、顾客的购买动机四、顾客的类型五、顾客购买心理变化第四讲导购员（促销员）专业销售技巧一、向顾客推销自己二、向顾客推销产品利益三、向顾客推销产品本身四、向顾客推销服务第五讲现场导购步骤一、现场导购步骤第一阶段：待机第二阶段：接近顾客第三阶段：推介产品第四阶段：完成销售第五阶段：售后工作二、导购员的日常工作流程 1、上班 2、准备工作 3、营业中的注意事项 4、营业即将结束时的工作第六讲导购员工作考评考评的目的：不是为了处罚，而为要督促进步一、导购员工作考评制度二、导购员评估表