医院收费员个人述职报告.pdfVIP

.. 医院收费员个人述职报告 各位领导、同事们，大家好： 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这个年里，我在 这里工作着、学习着，在实践中持续磨练自己的工作水平，使我的业 务水平得到很大的提升。这与领导的协助和大家的支持是密不可分 的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐 在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要极大的技术含 量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也 是大家眼中的收费工作吧。 其实收费员的工作不但仅收好钱，保证准确无误就能够了，在任 何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对 的，收费员不但代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象， 一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收 费满意，对医院满意。 下面将我在 xx 年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在 xx 年这个年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的 那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每 一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻 院内的思想，工作不但仅要把表面的东西做好，还要深入到里面去， 看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提升，才能够把工作真正做 好。 在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表， 找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次 ;. .. 的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才 发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从 xx 年 2 月份正式成为医保定点单位，虽然在之前实行了 几次相关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张， 感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的协助，我逐渐理 解了医保政策，并在持续的操作中掌握了医保知识。 医保不但仅是简单的掌握知识，还要使用到实际中去，现在面对 每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能 减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。 医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工 作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据即时的上传报盘。虽然 现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，因为医保病人较少，操作 还是较慢，以后将增强医保相关的操作训练学习。 三、 his 系统更换时的工作 医院为了适合医保要求在 xx 年 5 月底到 6 月初更换了新的 his 系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核 对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作； 认真的向 his 系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的 指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住 院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收 费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。 新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不但认真 增强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在 考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我 的工作，持续地提升自己的工作水平。 ;. .. 从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内 的工作人员的积极性提升了，我非常荣幸的两次被凭为了优秀员工， 我非常开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的的荣 誉。 四、xx 年的工作计划 xx 年已将要翻过， xx 年的脚步就在耳畔， xx 年一年的工作已经 成为过去，再好的成绩也化为云烟， xx 年我要更加努力工