出版社工作流程讲义.pdfVIP

出版社工作流程 1 1                        目录 第一部分：流程管理 第二部分：文件管理 第三部分：记录管理 第四部分：出版社工作流程 2 2 第一部分：流程管理 流程管理是由粗放式管理,走向 精细化管理的重要标志和必经之路。 3 3 第一部分：流程管理 管理的切入点 管理的切入点 企业战略：从宏观到微观，根据企业战略制定整个管理规划，再逐步落 企业战略：从宏观到微观，根据企业战略制定整个管理规划，再逐步落 实管理细节。 实管理细节。 信息技术：以信息系统为基础，引入并带动各方面管理要素的改善。 信息技术：以信息系统为基础，引入并带动各方面管理要素的改善。 经营目标：以阶段经营目标为关注点，制定保证目标实现的管理体系。 经营目标：以阶段经营目标为关注点，制定保证目标实现的管理体系。 质 量：关注质量、以重视质量、分析质量、保证质量来实现对企业 质 量：关注质量、以重视质量、分析质量、保证质量来实现对企业 的有效管理。 的有效管理。 流 程：关注持续改进的流程，通过为顾客创造价值的流程，形成企 流 程：关注持续改进的流程，通过为顾客创造价值的流程，形成企 业管理体系的核心。 业管理体系的核心。 4 4 第一部分：流程管理 什么是流程管理 什么是流程管理  是从流程角度看企业运行的管理体系  是从流程角度看企业运行的管理体系  是一种从流程层面切入，关注流程是否增 ,形成  是一种从流程层面切入，关注流程是否增 ,形成 从认识流程,建立流程，优化流程到运行流程的完 从认识流程,建立流程，优化流程到运行流程的完 整体系。 整体系。  是建立以关键流程为中心，强调持续改进的管理体  是建立以关键流程为中心，强调持续改进的管理体 系。 系。  是阶段性重组BPR和持续改进BPI相结合并强调流程  是阶段性重组BPR和持续改进BPI相结合并强调流程 运行的体系。 运行的体系。 5 5 第一部分：流程管理 什么是流程 什么是流程 迈克尔•哈默 ——流程是把一个或多个输入转化为顾客 迈克尔•哈默 ——流程是把一个或多个输入转化为顾客