超精美培培训PPT有效沟通技巧.ppt

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2020-09-04 发布于福建
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有鐵跑通数写主讲:李彬沟通不可或缺的领导和管理才能使人拥有迈向卓越成功的力量 CHANGE WE NEED WWW BA阳A右氧A0 859 沟通与人际关系成功的因素 15 专业知识和技术人类最伟大的成就来自沟通最大的失败,来自不愿意沟通 9\∠沟通沟通的重要性使思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧疏导员工情绪、消除心理困扰使员工了解组织环境、减少变革阻力使管理者洞悉真相、排除误解增进人员彼此了解、改善人际关系减少互相猜忌、增强团队凝聚力沟通的四种基本型态国听倾听说说话笔读m写书写沟通的意义沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为(指外表、脸部表情肢体动作),把自己的想法、要求等等表达给对方。 Steve Jobs 参与沟通,要有两方当事人发讯人——传送方受讯人—接收方你要让对方确定你真正了解沟通的内容,才算达到沟通的目的。沟通重要原则平等:平等待人,沟通和人际关系的前提和基础信用:既是沟通的原则也是做人的根基互利:物质上和精神上的互利平等:真诚合作沟通的主要障碍(传递方) 用词错误,辞不达意咬文嚼字,过于啰嗦不善言辞,口齿不清只要别人听自己的态度不正确对接收方反应不灵敏