10Fab 4S服务品牌营销战略 一 (26)页.pptxVIP

汽车4S品牌服务 营销战略管理;;;目前中国汽车市场的六大基本突出问题;经过期望进入、冲动井喷、缓慢波动、理智思考等各个阶段的考验，中国汽车消费 用户对于汽车和汽车市场的理解正在发生革命性的变化。呈现出以下一系列特点： 1、从企业和公家消费向私人消费转变； 2、从满足单一的需求，向满足多方面需求转变； 3、从依赖朋友协助选购向获取更多信息、自行选购转变； 4、从单一强调价格性能比向同时考虑产品、价格、服务、品牌、人员价值、感觉和企业质量方面转变； 5、从片面考虑购车向全面考虑用车全过程转变； 6、从强调个人需求向结合整体宏观环境的思考对自己的购车行为作出总体判断转变； 7、购车对象的平均年龄逐年降低，并出现多元化倾向； 8、顾客购车从感性思考向感性和理性思考相结合的方向转变； 9、品牌意识逐步形成，车型逐步选择向优质品牌集中； 10、顾客和经销商的关系从银货两讫向长期化方向转变。 ;未来汽车消费市场的变化战略趋势 购买者货比三家更苛求 ---（买方市场）。 顾客的期望值上升，希望更多的服务 ---（顾客挑剔）。 市场更进一步细分 ---（成熟市场）。 来自国外强势企业的竞争压力加大 ---（全球贸易）。 市场越来越国际化 ---（TWO）。 单一产品的市场生命周期越来越短 ---（潮流循环）。 品牌的价值更受重视 ---（品牌记忆）。 销售人员的知识越业越不够用了 ---（专业销