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企业管理手册公司无线网络优化工
作手册
XXXXX 公司无线
网络优化
工作手册
——运维部网优中心
目录
1 第一章 网优组织及分工 4
1.1 第一节 网优岗位设置 4
1.2 第二节 网优岗位分工 5
1.3 第三节 网优技能需求 15
1.4 第四节 网优日常工作内容 17
2 第二章 网优工作规范 19
2.1 第一节 工作内容及频度 19
2.2 第二节 工作总结及计划 21
2.3 第三节 网优晨会规范（XX ）22
2.4 第四节 网优调整及数据制作规范 23
2.5 第五节 网络测试规范 24
2.6 第六节 网络清网排障规范 27
2.7 第七节 网络预警作业规范 28
2.8 第八节 网优数据管理规范 29
2.9 第九节 工程优化规范 30
2.10 第十节 网络拆闲补忙规范 35
2.11 第十一节 县公司网优工作规范 36
2.12 第十二节 节假日通信保障预案 37
2.13 第十三节 ATU 测试保障 50
3 第三章 网优管理制度 54
3.1 第一节 应急车管理制度 54
3.2 第二节 网优工单管理制度 57
3.3 第三节 值班管理制度 58
3.4 第四节 网优考勤制度 59
3.5 第五节 网优工具管理制度 61
3.6 第六节 网优报表管理制度 62
3.7 第七节 网优学习培训制度 64
3.8 第八节 网优工程项目管理制度 65
4 第四章 网优作业流程 68
4.1 第一节 网络规划流程 68
4.2 第二节 网络优化流程 79
4.3 第三节 新建基站流程 92
1、基站命名原则 93
2、小区命名原则 94
3、RRU 命名原则 94
4、CI 规划原则 94
5、BSC、LAC 规划原则 95
6、BSCI 规划原则 95
7、邻区规划原则 95
8、频点规划 96
9、信道配置原则 96
10、参数配置原则 97
4.4 第四节 基站搬迁流程 103
4.5 第五节 基站整改流程 105
4.6 第六节 节假日扩容流程 106
4.7 第七节 突发话务快速反应流程 108
4.8 第八节 投诉处理流程 110
4.9 第九节 下县工作流程 112
5 第五章 网优中心考核规范 116
5.1 一 考核目的 116
5.2 二 考核对象 116
5.3 三 考评原则 116
5.4 四 量化考核分值 117
5.5 五 岗位 KPI 考核计算 117
1 第一章 网优组织及分工
1.1 第一节 网优岗位设置
XXXXX 网优中心由网优中心管理组——网优主管——各分组组长——组员
的岗位设置建立自上而下的管理体系，按工作类别划分 6 个功能组，分别为：支
撑组、分析组、外场组、XX 组、TD/WLAN 组和综合组，对网优中心日常工作进
行细化分工管理，各组人员组织架构图如下：
各组主要负责工作及工作范围如下：
序号 姓名
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