国际市场营销学-PowerPointPresentat.pptxVIP

国际市场营销学;课件下载邮箱：;Ch 1 认识市场营销;1.1 营销的定义;美国市场营销协会的定义;科特勒的定义;菲利普-科特勒(Philip-Kotler)博士，是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。 他多次获得美国国家级勋章和褒奖，包括保尔-D-康弗斯奖、斯图尔特·亨特森-布赖特奖、杰出的营销学教育工作者奖、营销卓越贡献奖、查尔斯-库利奇奖。他是美国营销协会(AMA)第一届营销教育者奖的获得者，也是至今唯一三次获得过《营销杂志》年度最佳论文奖--阿尔法-卡帕·普西奖的得主。 科特勒博士著作众多，许多都被翻译为20多种语言，被58个国家的营销人士视为营销宝典。 ;1.2 市场营销学的核心概念;1.2.1 需要、欲望、需求;马斯洛的需要层次理论;需要、欲望、需求;1.2.2 产品或市场提供物;1.2.3 顾客满意、顾客价值、顾客让渡价值、价值链;1.2.3 顾客满意、顾客价值、顾客让渡价值、价值链;1.2.3 顾客满意、顾客价值、顾客让渡价值、价值链;1.2.4 交换、交易和关系;1.2.4 交换、交易和关系;1.2.4 交换、交易和关系;1.2.5 市场;1.3 营销观念; 生产观念;福特与T型车; 产品观念;雪佛莱; 推销观念; 营销观念; 通过销售量 来获得利润;比恩公司标语;营销观念4个主要支柱： 目标市场(Target market) 顾客需要(Customer Needs) 整合营销(Integrated Marketing) 盈利能力(Profitability) ;(1) 目标市场(Target Market);(2) 顾客需要(Customer Need);(2) 顾客需要(Customer Need);(3) 整合营销(Integrated Marketing);外部营销(external marketing)：对公司以外的人的营销。包括对顾客，供应商，投资者等的营销。 内部营销(internal marketing)：成功地雇用、训练员工；尽可能激励员工做好为顾客服务的工作。 内部营销应该先于外部营销;(4) 盈利能力(Profitability); 社会营销观念;社会营销观念;社会营销观念认为：企业经营者在进行营销决策时，不但要考虑消费者的需要和企业目标，更要考虑消??者和社会的长期利益，要在自身利益、顾客利益和社会利益之间达到平衡和协调。 社会营销观念要求营销者在营销活动中考虑社会与道德问题。他们必须平衡与评判公司利润、消费者需要满足和公共利益三者的关系。;Our Credo We believe our first responsibility is to the doctors, nurses and patients,to mothers and fathers and all others who use our products and services.In meeting their needs everything we do must be of high quality.We must constantly strive to reduce our costsin order to maintain reasonable prices.Customers orders must be serviced promptly and accurately.Our suppliers and distributors must have an opportunityto make a fair profit. ;Our Credo We are responsible to the communities in which we live and workand to the world community as well.We must be good citizens – support good works and charitiesand bear our fair share of taxes.We must encourage civic improvements and better health and education.We must