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诚信 为先 诚信销售 远离误导 考课程大纲 何为销售误导 1=2=3 销售误导的危害 杜绝销售误导 多何为销售误导? 公司 消费者 保险责任与利益(目的销售、大保脸险利益 与保险合同有关的 隐瞒与保险合同有 重要事项 关的重要事项 混淆保险与存款、 保险与其他金融产 理财等概念 品的概念区别 销售人员 诱导消费者不如实 其他客户应知事项工作人员告知 亡常见的销售误导方式 ◆擅自印制、变更宣传材料☆夸大公司经营能力、业绩 等文件; 等 心隐瞒或歪曲免责事由、犹心将本公司产品与同业公司 豫期、观察期、退保等涉产品作片面、不完全比较; 及客户利益的重要情况;☆夸大保险产品的保障范围; 今对保险产品的收益作误导◆混淆保险产品与银行储蓄 性说明; 基金等金融产品; 向客户推荐不合适的产品;令。。。。。。。。。 不当误导客户退保并购买 其它产品 多销售误导的主要表现形式 只介绍产品的投资收益功能,弱化、 回避产品的保障功能 不明确提示费用扣除、退保损失、投 资风险等情况; 隐瞒或歪曲免责事由、犹豫期、观察 期等涉及客户利益的重要情况 按高利率预测分红,承诺分红水平; 考课程大纲 何为销售误导 1=2=3 销售误导的危害 杜绝销售误导 销售误导产生的原因 。 图省事 简化销售 片面追求签 环节 单成功率 缺乏职业 业务不精通,认同感, 错误理解保追求短期● 险条款 利益 S 熟人不用 说那么多 销售误导的危害 不能让亲朋 买保险分红收 友也上当受骗! 益最高! 保险骗人的! 生病不给赔 保险公司骗人 保险骗人的! 千万不要买保险 分红还不如 买了赶紧退。 存款 多对销售人员的危害 客户因销售误导全额退保,与正常退保之间的差 利益}额由销售人员负责赔偿,此外,违规销售人员还 需赔偿公司因此遭受的经济损失。 销售误导本质上是一种欺诈行为,严重损害 了销 售人员的个人信誉,导致客户流失、收入降低,(信用 甚至导致销售人员保险职业的结束。 因销售人员的误导,导致投保人基于错误认识作 资源 出不适当的投保选择,客户不但会终止与违规营 销员之间的委托关系,而且可能通过口口相传,1 侵蚀潜在的客户资源。