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常用绩效考核指标描述 考 核 指标 指标类别 指标项 指标 比例 考核目的/内容 考核力法 考核标准 任务绩效 工作差错次数 10% 保证工作的正确 性和准确性 员工完成的记录、 报表、文件 等内容中出现的差错次数；不 超过0次。 ?满分为100 分。 ?各项关键 绩效指标如 达到要求则 得到指标比 例的满分，否 则得0分。 ?绩效工资 动态比例由 部门经理调 节。 ?如团队成 员月度绩效 考核的平均 分数连续2 个月大于 90 分（不含 90 分），则团队 负责人第2 个月的绩效 考核分数不 得超过65 分。（重要规 则） 工作差错 10% 保证工作的正确 性和准确性 因个人工作失误导致出现差 错不超0次。 工作准确性 10% 提高工作准确度 工作中数据、报表未出现差 错；差错数为0。 采购合格率 10% 保证采购物资的 质量 米购物品的质量是否达到公 司要求；未达到要求的米购事 项不超过0件。 采购及时率 10% 及时供货，满足销 隹集M 口 而 是否按规定时间进行采购物 品；未及时米购物品的事项』、 超过0次。 工作主动性、创造性 10% 工作积极性，针对 工作提出的合理 化建议 每月提出不少于 2条合理化 建议，因个人缺乏主动性而被 上级催促不超0次。 工作主动性 10% 提局工作效率 上级主管安排的任务事项，是 否及时完成（无须上级主管催 促第二次），不超过0次。 工作饱和度 10% 衡量工作强度、工 作量的依据 每月加班时间不得少于 20小 时。 客户满意度 10% 保证公司持续竞 争力 客户投诉次数；不超过 0次。 员工满意度 10% 检查员工对本岗 位工作服务的满 意度 公司内部对员工满意度调查； 不^意事项不超过 0项。 员工满意度 10% 检查员工对本岗 位工作服务的满 意度 内部员工对本岗位员工工作 的粉程度；优良率为 90% 公司内部投诉、本人违 规处罚次数 10% 保证公司制度的 有效性和公司运 转效率 公司内部投诉、违规处罚不超 过0次。 员工投诉及个人违规 10% 保证良好的工作 态度，处理好同事 时间的关系 员工投诉及个人违规不超过 0 件。 管理改进及团队建设 10% 提高管理水平 注重自身素质和管理能力提 高，每月推动不少于2件对优 化管理有帮助的举措。 管理改进 10% 提升管理水平 每月按时提供数据，并提出至 少2件管理改进建议。  合理化建议 10% 针对工作提出的 合理化建议 每月提出不少于 2条合理化 建议。 重要及临时任务完成 10% 保证完成上级领 导安排的任务，确 保工作效率，同时 处理好突发事件 因个人工作失误，重要及临时 性任务未按要求完成不超过 0 件。 重要任务完成情况 10% 保证公司下达的 重要任务顺利完 成 期初确定的重要任务，期末检 查是否按期完成；不超过 0 件。 部门配合 度绩效 岗位工作配合满意度 10% 检查其他部门对 本岗位工作服务 的满意度 部门工作满意度调查表相关 项目良以 H 项不超过 0项。 团队配合满意度 10% 促进部门配合，保 证公司业务正常 运行 相关部门部提供的满意度结 果；每个部门每项都不得彳氐于 良。 经营部门配合满意度 10% 促进部门配合，保 证公司业务正常 运行 经营部门提供的满意度结果； 每项都不得低于良。 部门配合满意度 10% 促进部门配合，保 证公司业务正常 运行 各部门提供的满意度结果每 个部门每项都不得低于良（个 人）