生鲜便利店培训教材.pptxVIP

;培训目标 ;好来屋的经营理念;生鲜便利店、便利店、超市的基本概念;生鲜便利店的商品管理要点;好来屋经营范围; 店务工作须知; 店铺清洁工作;营业员的基本工作职责;店员的基本要求（1）; 店员基本要求（2）; 店员每日操作流程;店铺员工行为规范; 店员的仪容仪表规范; 店员的仪容仪表规范;2、礼仪规范（言谈） 提倡文明用语，说话要使用礼貌用语，讲好“三声”：迎客声、介绍声、道别声，“请”字、“谢”字不离口。 公司要求员工讲普通话。接待顾客时应使用相互都懂的语言。 注意称呼顾客、来访客人为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意在称呼前加其姓氏，以示亲近。指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位小姐（女士）”。 接听电话应先说：“您好，好来屋XX店”，店铺员工还应讲“请问能为您做什么？”。谈话完毕应让对方先挂断电话，自己再挂断，方为通话完毕。 不得模仿他人的语言语调和谈话，不开过分的玩笑。; 店员的仪容仪表规范;店员的日常服务用语; 店员的日常服务用语;店员的日常服务用语; 店员的日常服务用语;店铺商品结构介绍;店铺商品结构介绍;店铺商品结构介绍;商品陈列道具介绍;商品陈列道具介绍; 便利超市货架层面介绍（1）;不同的销售数量指数;便利超市货架层面介绍（3） ; 便利店商品陈列原则; 便利店商品陈列原则; 便利店商品陈列方法; 便利店商品陈列方法; 便利店商品陈列方法; 便利店商品陈列方法; 便利店商品陈列方法; 便利店商品陈列方法; 便利店商品陈列方法;便利店商品陈列方法;便利店商品陈列与摆放技巧; 便利店商品陈列与摆放技巧;便利店商品陈列与摆放技巧; 便利店商品陈列与摆放技巧; 便利店商品陈列与摆放技巧; 便利店商品陈列与摆放技巧;便利超市的商品陈列演示;互动问题;谢谢观看!;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Sunday, May 31, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:39:5313:39:5313:395/31/2020 1:39:53 PM 3、越是没有本领的就越加自命不???。5月-2013:39:5313:39May-2031-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:39:5313:39:5313:39Sunday, May 31, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2013:39:5313:39:53May 31, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 五月 20201:39:53 下午13:39:535月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 201:39 下午5月-2013:39May 31, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/31 13:39:5313:39:5331 May 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:39:53 下午1:39 下午13:39:535月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/31/2020 1:39:53 PM13:39:5331-5月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/31/2020 1:39 PM5/31/2020 1:39 PM5月-205月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。31-May-2031 May 20205月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, May 31, 202031-May-205月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。5月-2013:39:5331 May 202013:39