广东邮政大客户营销体系建设指导意见.pdfVIP

{客户管理}广东邮政大 客户营销体系建设指导 意见 广东邮政大客户营销体系建设指导意见 目录 第一章 目标2 一、大客户营销体系建设的目 2 二、大客户营销体系建设的原则 2 三、大客户营销体系建设的目标 2 第二章 机构 3 一、建立三级大客户营销体系 3 二、部门职责 4 第三章 人员 7 一、岗位设置 7 二、人员编制 8 三、队伍管理 8 第四章 规范 9 一、大客户管理规范的原则 9 二、大客户的定义与分类分级 9 三、大客户开发流程及实施办法 11 四、大客户管理制度及实施办法 15 五、大客户服务制度及实施办法 20 第五章 激励与考核 24 一、大客户营销体系考核激励暂行办法 24 二、2005 年度考核各市邮政局的指标设置及基本分数 24 三、2005 年度营销体系建设奖励办法 26 第六章 支撑与资源27 一、大客户营销管理系统 27 二、营销费用 27 三、内部支撑的考核 27 附件 1:广东邮政大客户分类排序表 28 附件2:客户档案 30 附件3:营销日志表 32