市场营销部岗位职责及管理制度.docxVIP

市场营销部岗位职责及管理制度 （一）岗位职责 、经理岗位职责：1 TOC \o 1-5 \h \z ）建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。 1 ）积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。 2 ）及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。 3 ）根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。 4 ）将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。 5 ）与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。 6 ）定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提 供参考。7 ）有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。 8 。VIP）确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤 其是9 ）熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。 10 TOC \o 1-5 \h \z ）严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。 11 ）积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率 和最高平均房价的策略计划。12 ）认真建立销售业务档案，以便查阅。 13 ）定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关 注他们的最新计划及人事变动。14 ）积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系。 15 ）依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、 定宴会、租会议场地或娱乐场所 16 等协议。 ）听取所有投诉，采用正确方式向客户陈述事因及及时向经