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配送绩效管理 配送绩效管理 ?第一节绩效管理概述 ?第二节配送作业绩效评价 ?第三节配送员工绩效评价 ?第四节 配送管理中的绩效评价方法 ?案 例 ?习 题 第一节绩效管理概述 ?绩效及绩效管理的含义 ?绩效管理的基本原则 ?绩效管理的基本步骤 1.1绩效及绩效管理的含义 绩效(performanee) 根据《韦伯斯特新世界词典》的解释，绩效的意思是：①正在执行的活动或已完 成的活动；②重大的成就，正在进行的某种活动或者取得的成绩。 目前对“绩效”定义还存在争议，还没有统一起来。 绩效一词的范围应该更广泛，广义的绩效概念包括了组织绩效和个人绩效两 个层次。 关于“ performanee ”一绩效一词的英汉解释一览表 英文释义 中文解释 Someth ing accomplished: deed, feat 已完成的事：成就，成绩: The ability to perform: efficie ncy 完成的能力：效率 3A the manner in which a mecha nism performs 3B the way in which some one or someth ing functions 3C the manner of reacting to Stimulate 3D behavior in which an orga nism en gages in