《公共关系学》实务.pptx

实务篇;Chap9 公共实务操作之一： 调查与策划　;意义： 为组织决策提供科学依据 提高公关运作效率 实现组织与公众之间的双向沟通 ;1、调查能夠巧妙地增加产品的价值，甚至滿足某一项沒有品牌的服务需要。 如一项对母亲的调查显示，她们在母亲节收到的最好礼物是一部电话机，那么生产电话的公司就非常想把这个结果公布于众。 2、调查可以用来支持很具体的产品资讯，鼓励消费行为。 在奥美公共关系公司（Ogilvy Public Relations）1997年对鲜花店主进行的一次调查中，资料??示，与其他品种的鲜花相比，60%的女人在情人节更喜欢收到玫瑰花。奥美公共关系公司在情人节前一周公布了该项调查，虽然指出了女人玫瑰花的偏爱，但是包括玫瑰花在内的所有品种的鲜花随即成为了送礼者的首选。;3、调查常常以发起者的名字与调查阐述的事件相联系起来，就可以形成对发起人的支持。 亚历山大通讯公司（Alexander Communications）于1997年做了一项名为“数字化市民”的调查，把它的客户美琳公司（Merrill Lynch）的名字登上了《有线（Wired）》杂志。这项调查发现，相对于“懒散者”或“电脑呆子”等形象，美国家大众更容易接受“时刻离不开科技”的社会大众形象。这个发现帮助美琳公司决定将自己定位为一家密切把握数字时代脉搏而且能真正