IT新项目管理前言.docVIP

前言 一个值得深思事实是，到 底为止，已经信息化企业在IT上投资超出了未信息化企业在IT上投资！这意味着什么？ 这意味着IT项目标投资已经由厂商驱动向用户驱动转变，以往什么利润高IT厂商就说什么好，用户就低着头掏腰包时代过去了！现在大多数用户全部经历过信息化，没成功过，也失败过，经验教训全部有了很多。用户愈加重视企业信息战略计划、IT投资实实在在效益，愈加重视对已经有投资保护和对未来发展适应。用户聪慧多了，也精明多了！ 正是因为上述事实，IBM推出了ONDEMAND（随需应变），HP推出了AdaptiveEnterprise（动成长企业），联想推出了关联应用。作为旁观者，笔者认为这些理念全部是要“一切为了用户，一切为了用户将来”。 其次，能够为用户提供IT能力厂商如雨后春笋般成长，这些企业为了生存，竞争手段花样百出，竞争也日趋白热化。为了规范市场，信息产业部推出了软件企业认证、系统集成企业认证、系统集成项目经理认证，使IT应用市场健康有序发展。即使这样，整个IT行业平均利润率在下降确是不争事实。IT行业暴利时代已经过去，作为一个行业，它正在走向成熟，它将像电力、石油等行业一样，很、很关键，不过发展平稳。 那么，作为IT企业，要想在竞争市场上连续发展，就必需提升自己核心竞争力。IT企业竞争力表现在两方面：一是IT处置方案技术水平，一是IT项目标实施能力。相对于前者，后者在短期提升利润率方面更能显示出威力。因为项目管理水平提升，意味着项目能得到更加好地控制，成本能得到更多节省，人力资源能得到愈加合理安排，用户需求能得到更加好地满足。节省1元钱就是1元钱利润，而销售额增加1元能增加2毛钱利润就不错了。显然，IT厂商应该下大力气提升企业内部管理水平，特别是项目管理水平。 现在学者们从多个角度研究了信息化规律和得失，大家总结出IT项目失败关键原因是非技术方面原因，比如领导不重视、项目管理不妥、职员不配合等等，表面原因是多种角色“认识不到位”。其实，“认识不到位”深层次原因之一是缺少信息化和IT项目管理方面知识，因而，要处置认识不到位先决条件是“知识要到位”。 “知识要到位”意味着需要给企业信息化中相关主体或角色转移对应知识。假如参与信息化企业能有用实现知识转移，将较大幅度地提升IT项目标成功率。考虑到“十五”期间万亿级IT投入，即使成功率由现在业界认同“三七开” 上世纪90年代初国内信息界曾经有两个著名80/20估计：80%信息化项目全部失败了，只有20%信息化项目是成功；在失败项目中，80%是因为非技术原因造成，只有20%是因为技术原因造成今天，业界普遍认同成功率估计为30%，即成功和失败变为“三七开”， 两个80/20估计也变为两个70/30估计。尽管成功率估计上升了10%，但失败率还是很高。 上世纪90年代初国内信息界曾经有两个著名80/20估计：80%信息化项目全部失败了，只有20%信息化项目是成功；在失败项目中，80%是因为非技术原因造成，只有20%是因为技术原因造成今天，业界普遍认同成功率估计为30%，即成功和失败变为“三七开”， 两个80/20估计也变为两个70/30估计。尽管成功率估计上升了10%，但失败率还是很高。 在企业信息化知识转移过程中，过程知识和结果知识一样关键，甚至更关键。大多数提供IT支持企业往往注重提供IT处置方案知识，但却忽视了和用户交流，忽视了项目对用户思维模式和运作制度改变。 转移双方一直很重视结果知识转移。对于一个比较成熟IT供给商来讲，它全部会有一套规范、通用信息化处置方案，比如什么情况下采取C/S模式（用户机/服务器模式），什么情况下采取B/S模式（浏览器/服务器模式）；网络拓扑结构到底采取星型还是环形，等等。IT供给商通常全部会向用户主动转移自己这些方案知识。从用户角度来讲，自己业务知识必需转移给开发方，和通用处置方案结合，形成适适用户专用处置方案。 其次，转移双方必需要重视过程知识转移。对于一个比较成熟IT供给商来讲，它应该有一套规范、通用IT项目实施方法论，在这套方法论里，规范了项目管理多种制度和表格，比如说范围变更制度和表格、风险管理制度和表格、文档管理制度和表格、进度管理制度和表格、质量管理制度和表格等。这套方法论是IT项目实施过程性知识，和处置方案一样，项目实施方法论也必需转移给用户。从用户角度来讲，用户现有工作步骤、现有制度等过程知识也必需转移给开发方。为何呢？因为正是这些用户现有制度和步骤在项目标实施过程中成为实施动力或阻力。比如在界定企业基础数据类时，假如企业制度是激励职能化分工，那么，各部门之间对于公共数据类协调处置意愿就很弱，全部会以自己为中心，让别部门标准向自己靠。因而，用户方制度、步骤等过程知识必需转移给开发方，和通用项目实施方法论相结合，形成适适用户该项目标专用