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全国 2005年 10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码： 00896 一、单项选择题 (本大题共 15小题，每小题 1 分，共 15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将 其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是 ( ) 电子报文传送技术 B.WWW EFT时代 D.联机服务 2. 电子商务的关键技术中，最重要的技术是 ( ) 互联网多媒体 互联网 多媒体 3.SSL 是( ) A. 安全超文本传输协议 C. 文件传输协议 数据库软件 D .加密软件和硬件 安全套接层协议 D .安全电子交易协议 容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型 是 ( ) A. 专门计划购卖 B. 简单计划购买 C .完全无计划购买 D .提醒者购买 出价从高价开始， 一直降到有出价人接受这个价格为止。 这种拍卖 形式是 ( ) A. 英式拍卖 B. 荷兰式拍卖 密封递价拍卖 D.双重拍卖 某公司网站是用来改善售后支持的， 标是 ( ) A.销售额 拍卖量 订单获取的流程结束于 ( ) A. 识别潜在客户 C. 准备订单 下列一级域名中，表示政府组织的是 edu net 9. 在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是评价其网站效益目标的主要指B. 9. 在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是 评价其网站效益目标的主要指 B. 顾客满意度 D. 访问者数量 B. 设计满足的方案 D.向客户报价 ( ) B.gov D.com ( ) C.网站开发 10. “电子数据交换”的英文缩写是 ( EDI 2 B.网站论证 B.网站论证 D.网站维护 ) B.ICP 11. 假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了 ( ) A. 数据的及时性 B .数据的防抵赖性 C.数据的完整性 D.数据的即需性 12.IP 共享也称为 ( ) A.虚拟服务器 B.虚拟客户机 C.服务器 决定WW系统性能的因素有() A. 硬件与操作系统 器软件 C .应用服务器软件与硬件 用服务器软件 基准测试的主要领域是 ( ) A. 数据库管理系统 WW服务器 根据摩根斯坦利添惠公司的分析表， 是 ( ) 玩具 服装 D.客户机B. 操作系统与应用服务D. 硬件、操作系统和应B. 硬件和操作系统D.网络以下最适合在线销售的商品B. D.客户机 B. 操作系统与应用服务 D. 硬件、操作系统和应 B. 硬件和操作系统 D.网络 以下最适合在线销售的商品 B. 收藏品 D.图书 互联网上负责传送和检索邮件的协议有 ( ) SMTP B.POP FTP D.IMAP 17. 电子现金的特点有 (A. 17. 电子现金的特点有 ( A. 货币价值 B. 可交换性 C.无隐私性 E. 可储存和检索性 在线零售成功的关键策略有 ( A. 树立品牌 C. 降低成本 E. 正确定价 电子钱包可以存放 ( ) 信用卡 C. 电子现金 D.安全性) D.安全性 ) B. 增加库存 D.利用定制营销 B. 传统支票 D.所有者地址 网站开发的最初阶段包括 ( ) A. 集成阶段 B. 储备阶段 C.链接阶段 D.开始阶段 E. 完善阶段 三、填空题 ( 本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分) 电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的 电子商务和 ___的电子商务。 扩展标注语言(XML)是从 展而来的。 数字证书是用来 用户或网站的身份。 网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和 ___拍卖。 消费者在线购买可以归结为三个阶段： 、购买完成和购后交 互。 品牌的要素是差异化、关联性和 ___。 呼叫中心是由人和 设备组成。 大多数应用服务器都运行在WindowsNT或 操作系统上。 在电子商务的一般结构中，公共政策和 是所有电子商务应 用和基础设施的两大支柱。 电子结算是买主与卖主之间的 资金交换。 四、 名词解释题 （本大题共 5小题，每小题 4 分，共 20分） 推式技术 网络门户 计算机安全 项目管理 目标群体 五、 简答题 （本大题共 5 小题，每小题 6分，共 30分） 简述公开密钥加密的优点。 简述结算卡结算的步骤。 简述消费者的类型。 简述内部网的主要用途。 简述负责计划、 实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。 六、 论述题 （本大题共 15 分） 某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集 和处理客户信息。目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的 满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整 合公司内外的客户关系管理。 请论述该公司整合客户关系