优秀管理理者高效沟通.pptVIP

优秀管理者的有效沟通  课程目录 第一讲:原理篇 有效沟通的知识与原理 第二讲:策略篇 与上级领导有效的沟通 第三讲方法篇 与下级员工有效沟通的方法  第一讲有效沟通的知识与原理 有效沟通的重要知识 有效沟通的原理原则 三、有效沟通的三大关键  沟通的重要知i 1、沟通的概念 通  2、沟通漏斗 你心里想的100% 你嘴上说的80% 别人听到的60% 别人听懂的40% 别人行动的20%  3、沟通对于管理者的重要性 “管理就是沟通” 很多时候,我们抱怨下属或同事工作不利,问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研 究表明 最好的想法,最有创见的建议 企业管理过去是沟通,现在 管理就是沟通、沟通再沟通。最优秀的计划,不道过沟通都无 是沟通,将来还是沟通。 杰克韦尔奇法实现,一蒂芬罗宾斯 松下幸之助  上级 相关部门 中层 外部客户 下级  个卓越管理者的素养往往是 从沟通水平上体现的 —李开复 个人品牌价值  二、沟通的原理图 沟通 沟通 甲方 沟通渠道 乙方 解码(接收)编码(反馈)  1、沟通的二大主要类别 人际沟通信息中增加了 等内容,分享彼 此感情、消除误会、增进了解。 管理沟为完成组织目标,唤起对方 将讯息传递给目标人群而作的信息交流